Çözüldü: Kozvit Yetkili Satıcıdan Aldığım Güneş Kremi Sahte Çıktı, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

Nursena · 2025-08-21T19:09:06+03:00

Trendyol'da ki Kozvit adlı “yetkili satıcı” ünvanı almış satıcıdan Avena markasına ait bir güneş kremi aldım. Normalde markaların kendi satıcıları dışındaki satıcılardan alışveriş yapan bir insan değilim ama yetkili satıcı ibaresine güvendim. Güneş kremim ne kendi kutusunda geldi ne de sayfada satıcının koyduğu orijinal ürün ile aynı dış görünüşe sahipti. Eskiden de aynı ürünü kullanıyordum ama sağ üst köşelerindeki logolarının farklı olduğunu fark ettim. Ürün cildimi (nemlendirici sürmeme rağmen) aşırı yağlandırdı, kardeşimin cildinde sivilcelenme yaptı. Ürün kesinlikle sahte o yüzden ya değiştirilsin ya da param iade edilsin.

Kozvit

Merhaba, Mağazamızda satışını yapmakta olduğumuz tüm ürünler %100 orijinaldir. Tüm ürünlerimiz üretici firmalardan ya da resmi distiribütörlerden temin edilerek satışA. sunulmaktadır. Tüm ürünler barkodlu olarak ve ambalajında teslim edilmektedir. Avene markasının yetkili satıcısı olarak yer almaktayız. İlgili birimimiz sizlerle iletişime geçecektir. Üretim serilerine bağlı olarak ürünlerde ambalaj değişiklikleri olabilmektedir. Konu ile ilgili uzmanımız sizlere bilgi verecek ve orijinallik sorgulayabilmeniz adına sizlerle Avene markasının iletişim bilgileri paylaşılacaktır. Sağlıklı günler dileriz.

Nursena

yetkili-saticidan-aldigim-gunes-kremi-sahte-cikti-iade-veya-degisim-talep-ediyorum-1.jpg

İletişime geçerlerse memnun olurum çünkü ürün takip sistemine baktığımda böyle bir ürün kayıtlı değildir ibaresi ile karşılaşıyorum.