to read complaints and reviews, or file yours.Kozvit’ten İptal Edilen Siparişin 3.424,30 TL İadesi Gerçekleşmedi
Kozvit’ten online olarak ürün siparişi verdim, kısa süre sonra fark ettiğim bir sebepten dolayı bu siparişi yaklaşık yarım saat içinde iptal ettim ve ardından yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak iptal ettiğim ilk siparişin 3.424,30 TL tutarındaki ödemesi, sistemde “iade talep edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün kargo şirketi araçlarına teslim edildiği, bu nedenle iki siparişin de elime ulaşacağı ve ilk verdiğim siparişi teslim almamam gerektiği söylendi. Tüm bu süreç yalnızca yarım saat içinde gerçekleşmişken, bu kadar kısa sürede bir kargo firmasının ürünü araçlarına teslim almış olması gerçekçi görünmüyor. 2026 yılında diğer pek çok e-ticaret sitesi siparişi anında iptal edip tutarı iade edebilirken Kozvit’in bunu yapamaması ve bu şekilde bir gerekçe sunması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
İptal ettiğim ilk siparişin kesinlikle tarafıma gönderilmemesini ve kredi kartımdan provizyonda görünen 3.424,30 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kozvit’ten online olarak ürün siparişi verdim, kısa süre sonra fark ettiğim bir sebepten dolayı bu siparişi yaklaşık yarım saat içinde iptal ettim ve ardından yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak iptal ettiğim ilk siparişin 3.424,30 TL tutarındaki ödemesi, sistemde “iade talep edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün kargo şirketi araçlarına teslim edildiği, bu nedenle iki siparişin de elime ulaşacağı ve ilk verdiğim siparişi teslim almamam gerektiği söylendi. Tüm bu süreç yalnızca yarım saat içinde gerçekleşmişken, bu kadar kısa sürede bir kargo firmasının ürünü araçlarına teslim almış olması gerçekçi görünmüyor. 2026 yılında diğer pek çok e-ticaret sitesi siparişi anında iptal edip tutarı iade edebilirken Kozvit’in bunu yapamaması ve bu şekilde bir gerekçe sunması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
İptal ettiğim ilk siparişin kesinlikle tarafıma gönderilmemesini ve kredi kartımdan provizyonda görünen 3.424,30 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Kozvit olarak tüm siparişlerimizi özenle hazırlanmakta ve kargoya teslim etmekteyiz. Saat 17.00'e kadar oluşturulan siparişleri mesai saatlerimiz içerisinde kargoya teslim etme taahhütümüz sebebiyle gün içerisinde gelen siparişler çok hızlı kargoya teslim edilebilmektedir. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşımız iki siparişin de kargoya teslim edildiğini ve kargo takip numaralarını sizlerle paylaşmıştır. Maalesef siparişiniz oluştuktan 45 dakika sonra talep oluşturulduğu için bu süre zarfında kargoya teslimi sağlanmıştır. Ürününüzün iadesini sağlayabilmeniz adına arkadaşlarımız sizlere yardımcı olmuştur. Hızımız adına sizlerden özür dileriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
