Kozvit Kozvit.com'dan Sahte Darphin Güneş Kremi Ve İade Sürecindeki Takipsizlik

Kübra · 2026-05-15T13:26:29+03:00

13 Mayıs 2026 tarihinde Kozvit.com üzerinden Darphin intral güneş koruyucu krem siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Üründen ilk anda şüphelendim ve barkodu üts sistemine okuttum. Zaten barkodlarda 13 hane olması gerekirken, bana gelen ürünlerde barkodlar 12 haneliydi. Üts sistemi ve yaptığım kontroller sonucunda şüphelerimin doğru olduğunu, ürünlerin orijinal olmadığını anladım. Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir iade kodu veya net bir bilgilendirme verilmedi. Ben de e-Devlet üzerinden üts sistemini kullanarak ayrıca resmi şikayet kaydı açtım. Hem sahte olduğunu düşündüğüm ürünlerin tarafıma gönderilmiş olmasından hem de iade sürecinde yaşanan bu takipsizlikten dolayı ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. Sipariş numaram 222497’dir. Orijinal olmadığını anladığım bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kozvit

Merhaba Kübra Hanım, Sitemizde satışını yapmakta olduğumuz tüm ürünler %100 orijinaldir. Tüm ürünlerimiz üretici firmalardan ya da resmi distiribütörlerden temin edilerek satışa sunulmaktadır. Tüm ürünler barkodlu olarak ve ambalajında teslim edilmektedir. Darphin markasının yetkili satıcısı olarak yer almaktayız. Hat üzerinden yetkili satıcı olduğumuza ve ürünlerinizin orijinalliğine dair bilgi alabilirsiniz. Ürünlerin ÜTS kaydı markaların insiyatifinde olan bir durumdur. Marka ürünü kaydetmediği sürece maalesef bir kayıt çıkmayacaktır. ÜTS'de ürünün kaydının olmaması ürünün orijinal olmadığı anlamına gelmemektedir. Markanın ürünü kaydetmediğini belirtir. Kaydı olmayan bir ürünü başka bir mağaza ya da eczaneden de alsanız maalesef kayıt çıkmayacaktır. Marka üzerinden ürünün ÜTS kayıt süreci hakkında vermiş olduğumuz bilgileri teyit edebilirsiniz. İade talebinize istinaden iade kodumuz hem mail hem de Whatsapp destek hattımız aracılığıyla sizlere bildirilmiştir. Bizlerle her zaman canlı destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.