Eksik Ve Kullanılmış Kozmetik Seti, Yanıltıcı Fiyat Ve İade İhmali

Instagram’da “ikon_kozmetik” adlı sayfa üzerinden kozmetik seti siparişi verdim. Sayfada bir sürü makyaj malzemesinin olduğu bir set paylaşmışlardı ve fiyatının 600 TL olduğu söylendi. 16 Ocak’ta siparişi verdim, ürün 21 Ocak’ta elime ulaştı.

Kargoyu teslim alırken 600 TL ödememi yaptım. Paketi açtığımda ise ürünlerin hem eksik hem de kullanılmış olduğunu gördüm ve gelen ürünlerin hiçbiri görsellerdeki gibi ve beklentimdeki gibi değildi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçip durumu anlattım, ürünleri iade edip paramı geri almak istediğimi belirttim.

Ancak bana saygısız bir üslupla cevap verdiler, herhangi bir iade kodu göndermediler ve daha sonra da mesajlarıma cevap vermediler. Ayrıca bana “400 TL’lik ürün almışsın” şeklinde söyleyip ödemiş olduğum 600 TL’yi de inkar ettiler. Buna rağmen hâlâ benzer ürünleri paylaşarak insanları mağdur etmeye devam ediyorlar.

Eksik ve kullanılmış ürün gönderilmesi, tutarsız fiyat bilgisi verilmesi ve iade talebime hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle, ödediğim 600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.