Renk Ve Ölçü Uyuşmazlığı Nedeniyle Koltuk Örtüsü İade Talebi

Kozmo Danışmanlık E-Ticaret Pazarlama Ticaret Limited Şirketi’nin işlettiği Instagram’daki yenibihava sayfasından 02.11.2026 tarihinde 2.250 TL tutarında koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürünler 04.11.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’deki adresime teslim edildi ve siparişi r****** k******* adına, Sürat Kargo üzerinden, kapıda ödeme yöntemiyle aldım.

Gelen ürünlerde hem renk hem de ölçü sorunu yaşadım. İlanda kiremit rengi olarak belirtilen örtülerin rengi kiremit rengi değil ve koltuklarıma uygun ölçüde de değil. Örtüleri koltuklarıma geçirdiğimde aşağı doğru sarkıyor, koltuğa tam oturmuyor ve bu şekilde ürünü kullanamıyorum.

Durumu hemen satıcıya iletip iade talep ettim. Satıcı, örtülerin tam ölçü olduğunu, pakete koydukları köpüklerle koltuğun sırt kısmına sıkıştırarak kullanmam gerektiğini söyledi. Ancak koltuk yapımız bu kullanıma uygun olmadığı için, tarif ettikleri şekilde denememe rağmen örtüler düzgün durmuyor ve bu durumu satıcıya anlatmama rağmen kabul etmiyorlar.

İade talebime karşılık, iade yapılmadığı sadece değişim olduğu söylendi. Daha sonra tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise WhatsApp iletişim numaraları olan 0551*****00 üzerinden neredeyse hiç geri dönüş yapılmadı, cevap almak için uzun süre beklememe rağmen net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yanlış renk ve ölçüde, koltuklarıma uymayan ve tarif edilen kullanım şekliyle de kullanılamayan bu ürünleri iade etmek istiyorum. Yenibihava üzerinden aldığım koltuk örtülerinin derhal geri alınmasını ve ödediğim 2.250 TL tutarının tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.