Koltuk Örtülerinin Uyumsuzluğu Ve İade Sürecinin Cevapsızlığı

Kozmo Danışmanlık E-Ticaret şirketine ait, Instagram’da pembe_Home_tekstil hesabı üzerinden 23 Temmuz’da koltuklarım için koltuk örtüleri satın aldım. Üçlü koltuklar için gönderilen örtüler uyarken, tekli koltuk ve sandalyeler için gelen ürünler koltuklarıma hiç uymadı. Ürünleri bu şekilde kullanamayacağımı belirterek 26 Temmuz’da ve sonrasında defalarca iade talebinde bulundum.

Benden ürünlerin uymadığına dair görsel istediler, istenen fotoğrafları gönderdim ancak mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı ve herhangi bir cevap verilmedi. Toplam 3.600 TL tutarındaki ödememi kartla gerçekleştirdim, buna rağmen ne iade süreci başlatıldı ne de sorunumla ilgili net bir dönüş yapıldı.

Ürünleri kullanamadığım ve satıcı iletişime geçmediği için, ödediğim 3.600 TL’nin tarafıma kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum.