Kozmo Danışmanlık'tan Yanlış Boyutlu Ve Renkli Koltuk Örtüsü, İade Ve Cevap Almama Şikayeti

Kozmo Danışmanlık E-Ticaret üzerinden Instagram reklamına güvenerek pazar günü koltuk örtüsü siparişi verdik. Gelen ürünün hem boyutları koltuklarımıza uymuyor hem de rengi istediğimiz gibi değil. Ürün, görsellerde ve açıklamada anlatıldığı gibi çıkmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.700 TL olarak yaptık. Ürün elimize geçtikten sonra Instagram üzerinden firmaya yazdık, iade veya değişim talep ettik ancak geri dönüş alamadık. Telefon numaralarını da defalarca aramamıza rağmen telefonları açmıyorlar ve herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Ürünün yanlış renk ve ölçülerde gelmesi, buna rağmen firmaya ulaşamıyor olmamız nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 3.700 TL tutarın iadesini veya sorunsuz bir şekilde doğru ölçü ve renkte ürün gönderilmesini talep ediyorum.