Kırık Fırça Seti Ve Koyu Ton Kapatıcı İçin Çözüm Bekliyorum

10.09.2026 tarihinde Shopier üzerinden Elite Kozmetik’ten bir fırça seti ve kapatıcı siparişi verdim. Siparişimdeki fırça seti hasarlı ve kırık şekilde elime ulaştı. Ayrıca gönderilen kapatıcı, ürün görselleri ve beklentime göre oldukça koyu tonda geldi.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek hem kırık fırça setinin hem de koyu gelen kapatıcının fotoğraflarını ve sipariş bilgilerimi gönderdim. Buna rağmen çözüm konusunda herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Shopier üzerinden de destek talebi oluşturdum ve satıcıya 16.09.2026 saat 17:06’ya kadar çözüm sağlaması için süre verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen sorunum hâlâ çözülmedi.

Hasarlı gelen fırça seti ve ten rengime uymayan koyu tondaki kapatıcı için iade veya değişim işlemlerimin hızlı bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.