to read complaints and reviews, or file yours.Közen Bijoux Renk Attı ve Kararma Yaptı
Kozenbijoux.com internet sitesinden 15 Kasım tarihinde çelik olarak satılan bileklik ve kolye satın aldım. Ürünlerin gerçekten çelik olduğuna güvenerek kullandım ancak yaklaşık iki hafta içinde renk attı ve kararma yaptı. Çelik diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede kararması hem kalite açısından kabul edilemez hem de tüketiciyi yanıltıcı bir durumdur.
Ürünler kullanıldığı için özellikle firmaya ulaşmadım çünkü gerçek çelikte böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu alışveriş için toplam 3.219 TL ödeme yaptım ve aldığım ürünler vaat edilen özellikleri kesinlikle karşılamıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, çelik diye satılan ve kısa sürede kararan bileklik ve kolye için ödediğim 3.219 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökay Bey, Kozenbijoux.com üzerinden 15 Kasım’da çelik olarak satın almış olduğunuz bileklik ve kolyeye ilişkin yaşadığınız renk değişimi ve kararma sorununuzu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerimizi kullanırken böyle bir durumla karşılaşmanızın sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve bu mağduriyetiniz için içtenlikle üzgünüz. Paylaştığınız görselleri inceledik; zincir kısımlarında paslanmaz çelik olduğu açıkça görülmektedir. Kararma iddiasının, çelik olmayan süs/aparat parçalarına ilişkin olduğunu ve bu durumun ürün açıklamalarımızda sipariş öncesinde belirtildiğini hatırlatmak isteriz. Kozen Bijoux, yalnızca toptan satış yapan bir marka olup, kullanılmış ürünlerde iade ya da bedel iadesi sunmamaktadır; bu koşullar sipariş aşamasında açıkça yer almaktadır. Bu çerçevede, ödediğiniz tutarın iadesi talebiniz maalesef kabul edilememektedir. Ancak yaşadığınız sorunu daha iyi anlayabilmek ve gelecekte benzer durumların önüne geçebilmek amacıyla, ürünlerimizin kalite kontrol süreçlerini yeniden gözden geçireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir durum olursa bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Kozen Bijoux Müşteri Hizmetleri Ekibi
