to read complaints and reviews, or file yours.Koza Isıtma Soğutma Yanlış Klima Montajı Nedeniyle Evde Yapısal Ve Estetik Sorun Yaşadım
Koza İklimlendirme’den yeni aldığım Hisense marka klimamın montajı için hizmet aldım. Montaj işlemi İzmir Çiğli’de, KZA2025000000215 fatura numarasıyla gerçekleştirildi. Ancak, klima montajı sırasında cihazı evimin kirişine ve kolona monte ettiler. Bu durum hem evimde yapısal zarara yol açtı hem de estetik açıdan büyük bir sorun oluşturdu.
Yaşanan bu hatalı montajın ardından defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, hatalarını kabul etmeyip yer değişikliği için tekrar servis ücreti talep ettiler. Teknik ekip, gönderdiğim fotoğraflardan inceleme yaparak kirişe ve kolona montaj yapılabileceğini belirtti ve bununla ilgili yazılı bir rapor talebime de olumlu dönüş alamadım. Görüşmelerimizde, yetkili ü. Bey kendi evinde de benzer şekilde montaj yapıldığını ve herhangi bir sorun yaşanmadığını belirtti, fakat bu açıklama mağduriyetimi gidermedi.
2025 yılının Ağustos ayının ilk haftasından beri evime verilen zararın giderilmesini ve klimanın uygun bir yere taşınmasını talep ediyorum. Ayrıca, teknik ekibin yaptığı incelemeyle ilgili yazılı raporun tarafıma iletilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
