Koyuncu Elektronik'in Açılmamış Ricoh Tarayıcı İadesi Reddi

Koyuncu Elektronik’in B2B bayisiyim. 23.10.2026 tarihinde Ricoh sn 310 tarayıcı satın aldım. Ürün tek bir kez dahi açılmamış, kullanılmamış, tamamen sıfır durumdadır. Orijinal kutusu, kendi orijinal bandı ve jelatini üzerindedir, kutusunda en ufak bir deformasyon dahi bulunmamaktadır.

Müşterim ürünü açmadan vazgeçtiği için, ticari hayatın olağan akışı ve dürüstlük kuralı çerçevesinde iade talebinde bulundum. Ancak Koyuncu Elektronik ile yaptığım görüşme sonrasında, bugün (10.11.2026) bana gönderilen e-posta ile son kullanıcıdan gelen ürün iadelerinin kabul edilmediği belirtilerek iade talebim hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildi. Bayisi olduğum bir firmadan, bu kadar açıkça sıfır ve açılmamış bir ürün için dahi hiçbir çözüm sunulmamasını, hem Türk Ticaret Kanunu’nda düzenlenen dürüstlük, iyi niyet ve ticari teamüller ilkelerine hem de bayilik ilişkisinin ruhuna aykırı buluyorum.

Koyuncu Elektronik’in, bayi olarak beni son kullanıcı karşısında tamamen yalnız bırakacak bu katı yaklaşımını kabul etmiyorum. Ricoh sn 310 tarayıcıya ilişkin iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini, ürünün koşulsuz olarak iade alınarak faturamın iptal edilmesini veya ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde, doğacak maddi ve manevi zararlarım ile bozulacak müşteri ilişkilerim nedeniyle yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili tüm mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu Koyuncu Elektronik’e açıkça bildiriyorum.