Koton Yanlış Bilgilendirme

Koton’un kendi online sitesi üzerinden son üç ay içinde birçok kez alışveriş yaptım. Verdiğim tüm siparişler, uzun süre ...“hazırlanıyor” şeklinde bekletildikten sonra kargoya bile verilmeden kendiliğinden iptal edildi. Ürünler stokta yoksa sistemde varmış gibi görünmesini ve müşterilerin defalarca bu ...

14.09.2026 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 4.529,98 TL tutarında 5 adet ürün siparişi verdim ve ilk sipariş i...ndirimimi kullandım. Siparişimdeki ürünlerden sadece üçü teslim edildi, iki pantolonum hiçbir zaman tarafıma ulaşmadı. Daha sonra bu ürünler için “kargoda kayboldu” denildi, ancak ...

Koton’un internet sitesinden 16.09.2026 tarihinde çocuk pantolonu da içeren bir alışveriş yaptım, ödemesini tamamlayıp s...iparişimin kargoya verilmesini beklerken 17.09.2026 tarihinde e-posta adresime sanki siparişi ben iptal etmişim gibi iptal maili geldi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak herhangi...

Koton online mağazasından 6 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 3334670789713865 numaralı siparişim, adres bilgilerim tam ve d...etaylı olmasına rağmen tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi. Süreç boyunca sistem kaynaklı hata bahanesiyle günlerce, hatta haftalarca oyalandım. Sonrasında ise ürün elime hiç ula...

17.09.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’de bulunan Koton mağazasından Koton markalı 4 adet parfüm satın aldım ve toplam y...aklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Parfümler tamamen yeni, ambalajları açılmamış ve kullanılmamış durumdayken 19.09.2026 tarihinde iade için aynı mağazaya gittim. Mağaza çalışanları, p...

16.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Koton mobil uygulaması üzerinden 3343238937728675 numaralı sipariş ile bir ade...t elbise satın aldım. Ürün uygulamada stokta ve satın alınabilir olarak görünüyordu. Sipariş verirken, ürünün aynı gün gönderilmesi için ayrıca 150 TL ödeyerek “Aynı Gün Kargo” seç...

Koton’un Balıkesir Edremit Novada şubesinden 13 Eylül’de yaptığım alışverişte kasadaki görevli, sistemde kayıtlı olduğum...u gördükten sonra değişim veya iade için fişe gerek olmadığını özellikle söyledi. Buna güvenerek fişi almadım. 16 Eylül’de aldığım ürünün bedeni büyük olduğu için aynı mağazaya de...

10 Eylül 2026 tarihinde Koton.com üzerinden bir adet pantolon ve bir adet Uzun Kollu Bisiklet Yaka Basic Triko Kazak sip...arişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile Bilecik ili Gölpazarı ilçesindeki adresime teslim edildi. Kargoyu teslim aldığım gün paketi açtığımda, siparişimde yer alan kazağın paket...

Uzun zamandır Koton’un mobil uygulamasında favorilerimde olan siyah, saten elbiseyi 5 Eylül 2026 tarihinde 40 beden olar...ak 680 TL’ye satın aldım. Ürünümü beklerken, 7 Eylül’de siparişim sistem tarafından iade edilmiş göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal/iade gerekçesi olara...

Koton uygulaması üzerinden Koton Club puanlarımı kullanarak alışveriş yapmak istiyordum. Dün, 11 Eylül tarihinde uygulam...ada 372 TL Koton Club puanım görünüyordu ve gelen mesajda son kullanım tarihinin 12 Eylül olduğu açıkça yazıyordu. Yine de risk almamak için 11 Eylül’de alışveriş yapmayı planladım...

2 Eylül’de Koton’dan toplam 1.911,98 TL tutarında 3330412077314346 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim Sürat Kargo i...le gönderildi ve 46245229542151 takip numarası ile görünüyor. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi. Sürat Kargo’yu takip numarasıyla sorg...

9 Eylül saat 21.00 civarında Kayseri Park AVM’deki Koton mağazasına, uygulamada/pazaryerinde stokta ve mağazada var görü...nen bir pantolonu almak için gittim. Ancak ürün henüz reyonlara çıkarılmadığı için mağazada bulamadım. Mağaza çalışanı son derece ilgiliydi ve elinden geldiğince yardımcı olmaya ç...

Koton Batman Petrol City mağazasından aldığım Jackets Anorak model montumun kolu yerinden çıktığı için 28 Haziran’da ürü...nü mağazaya götürdüm ve terziye gönderilmek üzere teslim ettim. Ürünü teslim alırken bana herhangi bir fiş ya da teslim formu verilmedi, sadece aranacağım söylendi. Aradan aylar g...

6 Eylül de Silivri vega AVM de Koton mağazasından yakınıma bir taşlı kot ceket aldım. Değişim ve iade süresini koşulları...nı sordum. Yakınım ceketi beğenmediği için 7 Eylül de oturduğum Çerkezköy ilçesinde bulunan Koton mağazasına ürünü götürdüm ve kasada ki çalışana iade istediğimi belirttim. Silivr...

01.08.2023 tarihinde Antalya Novada AVM’deki Koton mağazasından kızıma hediye olarak pamuklu fiyonk işlemeli kep şapka s...atın aldım. Kasada etiket olmadığı için fiyatı kasiyerden öğrenmiştik, yabancı turistlerin zaman zaman etiketleri kopardığı, bunun sorun olmayacağı ve değişimde problem yaşamayacağ...

20.08.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 2.683,96 TL tutarında ürün siparişi vermek için ödeme yaptım. Ödem...e işlemi kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen uygulama üzerinden siparişimi göremediğim için Koton müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sonucunda, ödemenin gerç...

Koton’un online mağazasından toplam 5 parça ürün satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra adresimin yanlış olduğunu f...ark edip Koton’un sitesi üzerinden teslimat adresini düzelttim ve ayrıca WhatsApp numaraları üzerinden de durumu bildirerek yeni adresi ilettim. Bana, ürünlerin düzelttiğim adrese ...

28.08.2026 tarihinde Antalya Land of Legends’ta bulunan Koton mağazasından anneme hediye olarak tunik tarzı bir gömlek s...atın aldım. Ürünün değişim fişi verildi ve fişte de 30 gün içinde değişim yapılabileceği açıkça yazıyordu. Annem gömleği denediğinde bedeni olmadığı için 02.09.2026 tarihinde saat...

Aras Kargo aracılığıyla Koton internet sitesinden aldığım bir elbiseyi 28 Ağustos tarihinde Bingöl’deki şubeden iade ett...im. Buna rağmen o günden bu yana iademle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve ücret iadem hesabıma yansımadı. Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen süreçle ilg...

Koton’dan 22 Ağustos tarihinde, özel bir günde giymek üzere bir parça ürün siparişi verdim. Siparişim tam 4 gün boyunca ...hiçbir işlem yapılmadan sistemde “beklemede” kaldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştığımda ürünün kargoya verileceği ve tarafıma SMS geleceği söylendi. Ancak dört günün sonund...

23 Ağustos’ta Koton’un online sitesi üzerinden “Viskon Karışımlı Kemerli Pileli Çizgili Mini Şort Etek” ürününü 899,99 T...L bedelle satın aldım. 26 Ağustos’ta ise ürünün stokta kalmadığı gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği ve ücretin bankama iade edileceği bilgisi tarafıma ulaşt...

Merhaba, Koton mağazası üzerinden 3318172327813855 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Sip...arişim Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda irsaliyede iki ürün yazmasına rağmen paketin içinden sadece bir ürün çıktı ve gelen ürün de lekeli durumdaydı. Görseller...