Koton Siparişimin Stok Dışı İptali Ve Fiyat Artışı Şikayetim

11 Ağustos’ta Koton mobil uygulamasından 3312309384723231 numaralı siparişimi verdim. Siparişim alındı ve üç gün boyunca “hazırlanıyor/paketleniyor” aşamasına geçmesini bekledim. Ancak 14 ve 15 Ağustos tarihlerinde, ürünlerin stoklarda bulunmadığı gerekçesiyle siparişlerimin iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Özellikle Parfüm Garden Queen 100 ml ve Parfüm Warm Code Vanilya 100 ml ürünlerim için stok yetersizliği sebebiyle iptal mailleri aldım ve ücret iadelerinin yapıldığı belirtildi. Fakat siparişi verdiğim günden iptal edildiği güne kadar üç gün geçmişken, bu ürünlerin hazırlanıp paketlenmeden nasıl stok dışı kaldığını anlamakta zorlanıyorum. Sipariş verildiği anda stoktan düşmesi ve müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca iptal edilen ürünleri tekrar almak istediğimde fiyatların önceye göre daha yüksek olduğunu görüyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılıyorum. Koton’dan, stok ve sipariş yönetimi konusunda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse ürünleri sipariş verdiğim tarihteki fiyatları üzerinden almam için yardımcı olunmasını talep ediyorum.