to read complaints and reviews, or file yours. 
Köstebek’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir şort sipariş ettim. Ürün bedeli 370 TL, kargo ücretiyle birlikte toplamda 570 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 328AC8634L. Ürünün kargoya verildiği söylendi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen kargo takipte...
23 Nisan 2026 günü saat 11.00 civarında Bakırköy’deki Karakedi mağazasına arkadaşıma hediye bakmak için girdim. Kıyafetlere kendi halimde bakarken, orta yaşlı bir erkek çalışan sinirli ve kovarcasına bir üslup ile “Kardeşim orada 10 dakikadır dikiliyorsun, ben sana yardımcı olayım, bak onlar sana da...
6 Mart tarihinde Köstebek Mağazası’nın internet sitesi üzerinden 2 pantolon ve 4 t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 665YU1537G olup toplamda 4600 TL ödeme yaptım. Siparişin üretim aşamasında olduğu ve en geç 45 gün içinde tarafıma ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 45 günü aşkın süre ...
11 Şubat 2026 tarihinde kostebek.com.tr üzerinden Köstebek Wensito mağazasından Adventure Time temalı bir atlet sipariş ettim. Sipariş numaram 178FF3793E ve ödemeyi 412,43 TL olarak Denizbank banka kartımla yaptım. Safranbolu, Karabük’ten sipariş verdim ve ürün aradan geçen süreye rağmen hâlâ bana t...
Köstebek’in online mağazasından satın aldığım bir pantolonu beğenmediğim için iade etmek istedim. 12 Ocak tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim ve tüm iade adımlarını marka tarafından belirtildiği şekilde eksiksiz uyguladım, kargo ücretini de kendi cebimden ödedim. Müşteri hizmetleri ile görüştü...
Köstebek Giyim mağazasının internet sitesi üzerinden Kara Kedi markalı siyah juicy kürklü kapüşonlu bir mont siparişi verdim. 18 gündür siparişim tedarik edilemedi ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş numaram 412kg1943A’dır. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca yoğu...
18.12.2025 tarihinde Köstebek firmasının kostebek.com.tr sitesi üzerinden üç adet l beden t-shirt satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni çok büyük olduğu için yasal süre içinde iade etmek istedim. 24.12.2025 tarihinde iade için kargoya gittiğimde, tarafıma 75 TL kargo ücreti çıkartıldı. Ürünü satın...
"Şikayetim ilk haftada çözüldü, para iadem eksiksiz yapıldı. İlgili davrandılar ben geç güncellemek durumunda kaldım ama mağdur olmadım zaten çok sevdiğim bir giyim zinciri bu yönlerini de seviyorum teşekkür ederim💝"
Köstebek’in kendi resmi sitesinden 683XS3286F numaralı siparişimle uzun kollu bir bluz aldım. Ürün indirime girdiği için 270 TL’ye aldım, kargo ücretiyle birlikte toplamda 360 TL ödedim. Ancak ürünün üretim aşamasında olduğunu ve hemen gönderilmeyeceğini öğrendim. Ben de şu anda paraya ihtiyacım old...
2 Eylül’de Köstebek’in online mağazasından 856VR3774X numaralı siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla, toplam 614 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimdeki bir parça hala üretimde göründüğü için onu iptal ettim; ancak diğer ürünüm olan “gri geniş yaka düz siyah uzun kollu crop” da bugüne kadar kar...
Köstebek’ten yaklaşık bir ay önce 732SM98561 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişin kargoya verildiği yazıyor fakat tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre...
Trendyol'dan Köstebek isimli mağazadan Buttercup peluşu sipariş ettim, hediye olarak arkadaşıma aldım. Fakat ellerinde olmadığını belirttikleri bir not kağıdıyla birlikte farklı ürünler gönderildi. Kendi siparişim 250₺ tutmuştu, bana gönderdikleri ürünler ise 150₺ bile etmez. Bu konuda sorun yaşıyor...
Köstebek Mağazası’nın resmi web sitesinden 477GX1879V numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişi...
Köstebek /giıraffegift- aynı gün değişim ve iade reddi, lekeli ürün satışı, saygısız davranış giraffegift / köstebek mağazasından bir şapka satın aldım. Yaklaşık 30 dakika kadar kısa bir sürede taktıktan sonra mağazaya geri dönüp rengini değiştirmek istedim. Satış yapan görevli önce olumlu yaklaştı,...
Kısa kollu ürün söyledim, aynı ürünün uzun kollusunu yollamışlar. Yazın ben nasıl giyeyim onu? Stokta ne varsa onu mu yolluyorsunuz? İade talep ettim, hâlâ beklemede. İade kodu falan oluşturulmadı. Ben değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Köstebek'ten neredeyse 2 ay önce bir sipariş verdim. İptal etmek istediğimi söyledim, umursamadılar. Telefonlarımı açmadılar. Ne hâlâ elime bir ürün geçti ne de paramın iadesi yapıldı. Üzerine bir de üyeliğimi iptal etmişler. Hesabıma giriş yapıp sipariş durumuna bakmak istedim, giremedim. Tekrar he...
Köstebek mağazasından 3 adet ürün sipariş ettim. 1 tanesi fotoğrafıyla alakasız; fotoğrafta oversize ve gri kumaş üzerine gri baskı olmasına rağmen regular kesim, farklı renkli hoodie üzerine farklı renkte baskı ile geldi. Bir diğeri de yine rengi alakasız, baskısı kötü ve fazla kumaşla geldi. Ceket...
Eylül'ün başında verdiğim sipariş hâlâ hazırlanıyor gözüküyor. 2 hafta oldu, hâlâ kargoya verilmedi, hâlâ daha hazırlanıyor gözüküyor. Kargoya verilse, uzun sürse yine bir şey demeyeceğim ama 2 haftadır 4 tane tişörtün neyini hazırlıyor olabilirsiniz? Lütfen bu konuda bir şey yapılsın.
Köstebek Mağazası internet adresinden pantolon almıştım. Bedeni olmadığı için küçük bedeninin gönderilmesi için iade ettim. 2 kez 65'er TL kargo parası verdim ama pantolonun aynı bedeni gönderilmişti. Bu ne sorumsuzluktur. Hemen tüm iletişim numaralarını aradım ama açmadılar. Şu anda tekrar o parayı...
1.500 TL ve üzeri hediye vardı, hediyemi de yollamadılar. Pantolon aldım, resimde bebek mavisiydi, bana gelen lacivertti. Eşofman resimdeki ile aynı d...
Sipariş hâlâ hazırlanıyor aşamasında. Köstebek giyimden oluşturduğum 743163050 numaralı siparişim hâlâ hazırlanıyor aşamasında. Belli bir tarihten önce ürünlere ihtiyacım var. Özel bir günde giymek için almıştım lütfen biraz daha hızlı olunabilir mi?
Köstebek mağazasından sipariş etmiş olduğum kıyafetlerden biri beden ölçüme uymadığı diğeri de görseldekiyle aynı renk gelmediği için değişim ve iade istedim. Kıyafetleri mağazaya geri gönderirken benden kargo parası alındığı gibi değişimi de bana alıcı ödemeli kargo olarak gönderdiler. Benden tam ü...
19 Nisanda verdiğim 6 adet ürün sipariş sürekli hazırlanıyor görünüyordu. En sonunda 3 Nisan günü WhatsApp hatlarına yazdım 4 Nisan günü lütfedip cevap verdiler. Ürünlerden bir tanesi üretim aşamasında imiş. Yazışarak anlaşmak zor telefonla görüşelim dedim. Kendisini müşteri hizmetleri zanneden konu...
18 martta sipariş verdim 5 Mayıs oldu hala ürünlerim hazırlanma aşamasında. Müşteri hizmetlerini arayıp ulaşmak imkansız. WhatsApp'tan cevap yazıyorlar onda da her sorduğumda haftaya kargoya verilir cevabını alıyorum. Siparişin en geç 20-25 gün içinde ulaşacağını söylüyorlar, 48 gün oldu hala bir ge...