Camı Buğulu Lav Lambası İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Kadıköy Köstebek mağazasından 23 Haziran civarında hediye olarak bir lav lambası satın aldım. Ürünü hediye olarak verdiğim için mağazadayken ayrıntılı kontrol etme şansım olmadı, sonradan hediyeyi verdiğim kişi ürünün camının buğulu olduğunu ve bu buğunun geçmediğini söyledi. Mağazada gördüğüm lav lambalarının camında böyle bir sorun yoktu, bu nedenle satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Kasada iade veya değişim süresi ve koşullarıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün hasarını geç fark ettiğim için iade talebinde bulunamadım ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım ürünün camı buğulu olmayan, sorunsuz bir lav lambası ile değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.