Kosmos Vize Hizmetleri Şikayeti

Bir aydan fazla süredir Kosmos aracı şirketi üzerinden Yunanistan vizesi almaya çalışıyorum ancak süreç boyunca sistemsel sorunlar nedeniyle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Özellikle SMS doğrulama adımında sürekli “bekleyen işleminiz var” uyarısı alıp sistemden atılıyorum. Telefonla aradığımda sistemde sorun olduğu ve düzeltileceği söylendi, fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

Bugün tekrar İstanbul için randevu açtılar, bu sefer de ödeme aşamasında kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra anlam veremediğim şekilde kullanıcı adı ve şifre isteyen bir ekranla karşılaştım. SMS gelmesine rağmen o aşamayı da geçemedim ve yine randevu oluşturamadım. Ödeme yapma aşamasına kadar gelip her seferinde farklı bir teknik sorunla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

İnsanların vize randevusu almak için bu kadar zorlanmaması ve bu kadar mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kosmos’tan beklentim, İstanbul için Yunanistan vizesi randevumu en kısa sürede sorunsuz bir şekilde oluşturabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılması ve sistemlerinin istikrarlı şekilde çalışmasının sağlanmasıdır.