Kosmos Vize Randevu Sistemindeki Aksaklıklar Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 1,5 aydır Kosmos Vize’nin internet sitesi üzerinden Yunanistan Schengen vizesi randevusu almaya çalışıyorum. İzmir başvuru merkezini kullanıyorum ve her randevu açıldığında aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Randevular açıldığı anda maile gelen doğrulama kodu çok geç ulaşıyor, bazen 35 dakika veya daha fazla zaman sonra geliyor. Ayrıca, SMS doğrulama kodu almak istediğimde ise o gün hiç kod almamış olmama rağmen “günlük SMS alım kotanız dolmuştur” hatası alıyorum. Bu yüzden üç kez randevu alamadım.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım. Kosmos Vize binlerce kişiden ücret almasına rağmen sistemlerini iyileştirmiyor ve başvuru yapmak isteyenleri mağdur ediyor. Her randevu açıldığında sistem çöküyor ve bu durumun acilen düzeltilmesi gerekiyor.

Kosmos Vize’den beklentim, sistemlerini bir an önce düzeltmeleri ve bu mağduriyetin giderilmesidir.