Kosmos Vize Hizmetleri’nde Sürekli Sistem Hataları Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Yunanistan Kosmos Vize Hizmetleri üzerinden yaklaşık 1,5 aydır İstanbul’dan turistik vize başvurusu için randevu almaya çalışıyorum. Sistemleri düzgün çalışmadığı için defalarca kez sorun yaşadım. Bugün sabah 10:29’dan itibaren tüm gün boyunca denememe rağmen, ödeme sayfasında hata verip sistemden atıyor ve randevu oluşturulamıyor. Ücret onayını verdiğim halde, kendi sistemlerinden kaynaklı olarak ödeme aşamasında iptal gerçekleşti.

Daha önce de en son 1 ay önce randevu açıldı, ara randevularda hiç açılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; bu sabah 5 kez aradım, her birinde 35-50 dakika hatta bekledim ve bekleme sırasında 2. Sıraya geldiğimde telefon kapanıyor. Hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm alamadım.

Tüm işlemleri tamamlamama rağmen, sistem hatası nedeniyle oluşturulamayan randevumun 4 Aralık tarihine tarafıma verilmesini ve ayrıca randevu sistemi ile telefon hatları sisteminin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.