Kosmos Vize Hizmetleri Randevu Sistemi Kişi Sayısı Hatası

İstanbul Kosmos Vize üzerinden Yunanistan Schengen vizesi için yaklaşık üç aydır randevu almaya çalışıyorum son iki haftadır randevu sürecinde kimlik doğrulama adımında sistem aile için seçtiğimiz kişi sayısı kadar yer açmıyor. Örneğin biz üç kişiyiz, kişi sayısını 3 seçtiğimde sadece 2 kişilik doğrulama sayfası açılıyor, 4 seçtiğimde ise 3 kişilik ekran geliyor.

Sorun benden mi kaynaklanıyor diye önce kendi laptop bilgisayarımdan denedim, sonra başka bir bilgisayardan denedim, ardından farklı bir tarayıcı yükleyip oradan da giriş yaptım ancak hiçbirinde sonuç alamadım ve aynı hata devam etti. Bu konuyla ilgili en az 5 kez info@kosmos vize adresine mail attım. Benden T. C. Kimlik numaramı ve hata ekranlarının görsellerini istediler, hepsini göndermeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi, sadece mailleşme devam ediyor.

Başvuru formumun süresi mi geçti diye ayrıca Kosmos Vize’yi aradım, sürenin 6 ay olduğunu, benim başvurumda da süre açısından bir problem olmadığını öğrendim çünkü üzerinden sadece 3 ay geçti. Yani başvuru süresiyle ilgili de bir engel bulunmuyor. Aylardır sorunsuz girdiğim sistemde birden bire bu şekilde bir hata oluşması ve bunun 14 gündür çözülememesi gerçekten sinir bozucu. Zaten randevu alma süreçleri yeterince zorken, bir de sistemsel hatalarla ve ilgisizlikle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Kosmos Vize’nin randevu alma sistemindeki bu hatayı acilen düzeltmesini istiyorum. Eğer bizim tarafımızda yapmamız gereken bir program, tarayıcı veya sistem güncellemesi varsa da bunun açıkça ve zamanında bildirilmesini bekliyorum. Şu an yaşadığım sorun tamamen sistem kaynaklı görünüyor ve geri dönüşlerin bu kadar yavaş ve duyarsız olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.