Kosmos Vize Hizmetleri Randevu Almak İmkansız

Yaklaşık 3 aydır kosmos üzerinden Yunanistan schengen vizesi için randevu almaya çalışıyorum. İstanbul için randevular zaten çok nadir açılıyor ve açıldığında da almak neredeyse imkansız. Kosmos’un Instagram hesabından yapılan duyuruları sürekli takip ediyorum. Randevuların açıldığı duyurulduktan birkaç dakika içinde sisteme girip randevu almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde başarılı olamadım. Bugün sisteme girdiğimde neredeyse 10 farklı güne ait birçok randevu saati görünüyordu. Ancak herhangi birini seçtiğim anda sistem “randevu saati dolmuştur” uyarısı verdi. SMS doğrulama süresi dolana kadar çok hızlı şekilde farklı saatleri denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyı aldım. En sonunda sistemde yalnızca tek bir gün kaldı ve o günün tüm saatlerini tek tek denedim. Buna rağmen hiçbir randevu alınamadı. En sonunda ise sistem “günlük SMS kotanız dolmuştur” uyarısı vererek beni tamamen sistemden attı. Bu durum kullanıcı açısından şu algıyı yaratıyor: bireysel başvuru ile randevu almak neredeyse imkansız hale getirilmiş durumda.

Piyasada randevu almak için bot kullanan kişiler veya aracı acenteler üzerinden 300-400 dolar talep edildiği herkes tarafından bilinen bir durum. Bu kadar yüksek talep olan bir hizmette, randevu sisteminin bu kadar erişilemez olması ciddi bir sorun. Randevuların gerçekten başvuru sahiplerine mi verildiği yoksa sistemsel başka problemler mi olduğu konusunda ciddi soru işaretleri oluşuyor. Kosmos’u telefonla aradığımda ise yalnızca “yoğunluk var” şeklinde genel bir cevap verildi. Ancak yaşanan durum yalnızca yoğunluk ile açıklanamayacak seviyede. Bireysel başvuru sahiplerinin de adil şekilde randevu alabileceği bir sistem oluşturulmasını ve bu konuda şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.