Kosmos Vize Hizmetleri Randevu Sisteminde Donma Ve SMS Hakları Kilitleniyor!

İstanbul Kosmos üzerinden Yunanistan vizesi için yaklaşık 6 aydır randevu almaya çalışıyorum. Özellikle Mart ve Nisan ayları için defalarca sisteme girip uygun tarih görmeme rağmen bir türlü randevu alamıyorum. Sisteme giriş yapıp tarih seçtiğim anda ekran donuyor, tekrar giriş yapmak zorunda kalıyorum; her seferinde aynı sorun yaşanıyor.

Uygun tarihi net bir şekilde görüyorum ancak randevuyu onaylama aşamasında sistem takılıyor. SMS ile doğrulama kodu gönderiliyor, kodu girdiğimde sistem kilitleniyor ve işlem ilerlemiyor. Dün sistemlerin açıldığı söylendi, kimse randevu alamadı. Biz de SMS ile denedik; ikinci denememizde bu kez “SMS hakkınız dolmuştur” uyarısı aldık ve tamamen kilitlendik. Aynı durumdan etkilenen başka aile bireylerim ve yakınlarım da var; kimse randevu alamıyor.

Vize kontenjanının sınırlı olduğunu anlıyorum, fakat kişi başı 320 EUR gibi rakamlara randevu ve vize satıldığına dair çok sayıda duyum var ve bu durum, konsolosluk ile Kosmos iş birliğiyle vatandaşların istemeden bu ortama itildiği izlenimini yaratıyor. Bu sistem bu haliyle hem teknik olarak sorunlu hem de adaletsiz bir yapıya dönmüş durumda.

Bu randevu alma sürecinin daha insani, şeffaf ve adil bir şekilde düzenlenmesini, randevu sistemindeki teknik sorunların acilen giderilmesini ve SMS haklarının bu şekilde boşa harcanmasına yol açan uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca randevuların üçüncü kişiler üzerinden ücretli olarak satılmasına imkan veren uygulamalara karşı da etkin bir denetim yapılmasını istiyorum.