Kosmos Vize Hizmetleri Randevu Sistemindeki Bot Kullanımı Adaletsiz Ve Mağdur Ediyor

Aralık ayından bu yana Kosmos üzerinden Yunanistan için bireysel Schengen vize randevusu almaya çalışıyorum; ancak sistem nedeniyle bir türlü ilerleyemiyorum. Instagram sayfalarında “Randevular açılmıştır” duyurusunu gördükten yaklaşık 10 saniye sonra sisteme girmeme rağmen ödeme aşamasında sürekli “Lütfen doğru yerleri doldurduğunuzdan emin olunuz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Aynı gün içinde birkaç kez daha denediğimde ise bu kez “Mesaj hakkınızı doldurduğunuz için” sisteme bir gün boyunca hiç giremiyorum. Bu süreçte Kosmos’a ulaştığımızda randevuların dolu olduğu ve her gün kontrol etmemiz gerektiği dışında bir yanıt alamadık.

Acentelerle görüştüğümüzde, randevu sisteminin öncelikle bot yazılımların randevu alabileceği şekilde kurgulandığını ve bu yazılımlar sayesinde acentelere para ödeyen kişilerin randevuları saniyeler içinde alabildiğini öğrendik. Yani biz bireysel başvuru sahipleri olarak günlerce, aylarca sisteme girip uğraşırken, arka planda çalışan yazılımlar randevuları topluyor. Bu durumun hem adil olmadığına hem de vatandaşları dolaylı olarak aracı firmalara yönlendirdiğine inanıyorum.

Bot yazılımların Kosmos’ta ve genel olarak Schengen randevu sistemlerinde engellenmesini, herkesin randevu alırken eşit şartlara sahip olacağı, adil ve şeffaf bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Vize başvuru sürecinde mağduriyet yaşamamak ve ekstra ücretler ödemek zorunda kalmamak için acil çözüme ihtiyaç olduğunu düşünüyorum.