Kosmos Vize Hizmetleri Yaşadığım Teknik Sorunlar Çözüme Kavuşmuyor!

Yaklaşık üç aydır Yunanistan vize randevusu alabilmek için Kosmos’un sistemini ve özellikle Edirne başvuru merkezi için açılan randevuları düzenli olarak takip ediyorum. Edirne başvuru merkezi için randevu açıldığı anda sisteme girip işlem yapmaya çalışmama rağmen bir türlü sağlıklı şekilde randevu oluşturamıyorum.

İlk denememde başvuru sırasında sistem “şüpheli işlem bildirimi” uyarısı verdi ve bu nedenle başvurumu tamamlayamadım. İkinci denememde ödeme sayfasına geldiğimde bu kez SMS gelmedi, sayfayı yenilediğimde ise sistemde “randevunuz var” uyarısı çıkmasına rağmen gerçekte herhangi bir randevum yoktu ve işlemime devam edemedim. Üçüncü denememde, yani bugün, randevu saatlerine bakarken bu kez “SMS kotası dolmuştur” uyarısı aldım ve yine randevu oluşturamadım. Bu süreçte bana ait herhangi bir başvuru ya da referans numarası da oluşmadı.

Yunanistan’dan daha önce dört kez vize aldım ve mevcut vizem Şubat ayı sonunda sona eriyor. Bu süreçte aracı firmaların bulabildiğim hepsini tek tek aradım, hepsi en erken Ağustos ayına randevu tarihi verebildiklerini belirtti. Ne standart ne de diğer kanallarda hiçbir şekilde randevu bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu girişimlerime rağmen Kosmos’un resmi kanallarından destek almaya çalıştığımda da sorunlarım çözüme kavuşturulmadı.

Yaşadığım bu teknik sorunlar ve Şubat ayı sonundaki vize bitiş tarihim dikkate alınarak, acil olarak Edirne başvuru merkezinden Yunanistan vize randevusu oluşturulmasını, sistemde yaşanan bu hatalarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.