Kosmos Vize Hizmetleri Kademeli Vize Kuralı İhlali Ve Telefonla İletişim Sorunu

Kosmos Vize Hizmetleri aracılığıyla dört kişilik ailemiz için (ben, eşim ve iki çocuğumuz) 24.07.2026 tarihinde İstanbul’dan Yunanistan Schengen vizesi başvurusunda bulunduk. Başvuru merkezinin kendi resmi sosyal medya hesabında da duyurduğu üzere, 15 Temmuz 2025’te yürürlüğe giren “kademeli vize (Cascade) ” uygulamasına göre, son üç yıl içinde iki adet Schengen vizesi alıp bunları kurallara uygun kullanan Türk vatandaşlarına bir yıl süreli, çok girişli vize verilmesi gerektiği belirtilmektedir.

Eşim, oğlum ve ben bu kriteri eksiksiz karşılamamıza rağmen, ailemizdeki dört kişiye de sadece altı ay geçerli vize düzenlendi. Üçümüzün de daha önce alınmış ve kurallara uygun kullanılmış ikişer Schengen vizesi bulunmaktadır ve tüm giriş‑çıkışlarda, 90/180 gün kuralı dahil, tüm kurallara titizlikle uyduk. Buna rağmen daha kısa süreli vize verildi ve nedeninin ne olduğu tarafımıza açıklanmadı.

Altı aylık sürenin pasaport geçerliliğinden kaynaklanmadığı da açıktır; çocuklarımızdan birinin pasaportu bu yıl beş yıllık olarak alınmış olup uzun süre geçerlidir, diğer çocuğumuzun pasaportu ise 2027 sonuna kadar geçerlidir. Yani pasaportlarımız talep edilen sürenin çok ötesinde geçerlilik süresine sahiptir. Buna rağmen, resmi kanallardan duyurulan Cascade kuralının neden uygulanmadığını anlamlandıramıyoruz.

Ayrıca, konuyu telefonla sormak ve açıklama almak istediğimizde Kosmos Vize’ye ulaşmakta da ciddi zorluk yaşadık; telefonlara yanıt verilmediği için müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. Bu durum hem şeffaflık hem de başvuru sürecine duyduğumuz güven açısından bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Her vize başvurusu ailemiz için önemli bir maliyet, zaman ve emek anlamına geliyor. Resmi olarak duyurulan bir kolaylığın, şartlarını açıkça karşılamamıza rağmen uygulanmaması hem maddi hem manevi açıdan mağduriyete yol açmaktadır. Konuyla ilgili detaylı bir değerlendirme yapılmasını, başvuru dosyamız özelinde tarafımıza yazılı ve gerekçeli bir açıklama iletilmesini ve ilan edilen Cascade kuralının şartlarını sağlayan başvuru sahiplerine tutarlı ve istikrarlı şekilde uygulanmasını talep ediyoruz.