Yanlış Tarihli Poliçenin İptali İçin Geri Dönüş Bekliyorum

Koru Sigorta üzerinden Erasmus sağlık sigortası satın aldım ancak tarihleri yanlış girdiğimi fark edince, durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla görüşmemde, bu işlemi sözlü olarak yapamayacaklarını, uygulama üzerinden iptal talebi oluşturmam gerektiğini ve ardından yeni bir poliçe almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tarif ettikleri şekilde 20 Kasım tarihinde uygulama üzerinden iptal talebimi oluşturdum.

Aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, SMS, e-posta ya da talep numarası gibi herhangi bir bilgilendirme almadım ve poliçem hâlâ iptal edilmedi görünüyor. Vize başvurusu yapabilmek için yeni tarih aralığında, 26 Ocak–1 Ağustos arasında geçerli olacak şekilde tekrar sigorta yaptırmam gerekecek ama mevcut poliçem iptal edilmediği için boş yere iki kez ödeme yapmak zorunda kalmaktan endişe ediyorum.

Yanlış tarihli poliçemin acilen iptal edilmesini, iptale ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ücret iademin sağlanmasını, ardından doğru tarih aralığında yeni poliçeyi sorunsuzca alabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.