Polis Tutanağına Rağmen Sigorta Şirketi 'Uyumsuz Beyan' Nedeniyle Yazılı Açıklama Sunmadan Reddi

22.01.2026 tarihinde saat 16:50 civarında Denizli Merkezefendi’de ikamet ettiğim mahallede, belediyeye ait rögar kapağının yol seviyesinden çıkıntılı olması nedeniyle tek taraflı maddi hasarlı trafik kazası yaptım. Olay sonrası trafik polisi çağrılarak resmi trafik kaza tespit tutanağı düzenlendi. Kaza sonucunda aracımın motor alt koruma muhafazası hasar gördü, devamında radyatör su kaçırmaya başladı ve araç güvenli şekilde kullanılamaz hale geldi.

23.01.2026’da aracı Koru Sigorta’nın anlaşmalı servisine götürerek hasar dosyası açılmasını talep ettim, ancak dosyanın servis tarafından fiilen 26.01.2026 saat 17:55’te açıldığı görülmektedir. 30.01.2026 tarihinde ise tarafıma telefonla sadece “dosyanız kapatıldı” bilgisi verildi. Israrlı taleplerime rağmen eksper, acente ve Koru Sigorta yetkilileri tarafından yalnızca sözlü olarak “uyumsuz beyan” gerekçesi ileri sürüldü, bugüne kadar tarafıma yazılı ve gerekçeli bir red bildirimi yapılmadı.

Olay resmi polis tutanağı ile sabittir ve hasar ile kaza anlatımı birbiriyle uyumludur. Eksperin aracı yüzeysel incelediği, lifte alıp motor alt muhafazasını sökerek detaylı inceleme yapmadığı tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir. Yazılı red gerekçesi talep ettiğimde ise önce dilekçe yazmam gerektiği, dilekçeden sonra gerekçenin bildirileceği söylendi. Oysa red kararlarının açık ve yazılı şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Daha önce aynı şirketle çekici hizmeti konusunda ek ücret talebi gibi sorunlar yaşamış olmam nedeniyle firmaya olan güvenim zaten sarsılmıştı. Poliçeyi acente tanıdıklığı nedeniyle tercih etmiş olmama rağmen bu süreçten sonra bir daha tercih etmeme kararı aldım. Hasar Dosya No: 325779’dur. Araç radyatör kaçağı nedeniyle hareket edemez durumdadır ve bu süreçte doğan çekici, ikame araç, onarım ve diğer giderleri belgelendirmekteyim.

Poliçem kapsamında söz konusu kazaya ilişkin hasarımın karşılanmasını ve hasar dosyamın hangi hukuki ve teknik gerekçelere dayanılarak “uyumsuz beyan” denilerek reddedildiğinin tarafıma yazılı ve ayrıntılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.