Koru Sigorta’da Dosya Kapatma Gecikmesi Ve Gereksiz Bilirkişi Talebi

04.11.2025 tarihinde Konya ili Meram ilçesi Kalfalar döner kavşakta karıştığım trafik kazası sonrası, Koru Sigorta A.Ş. nezdinde 05.11.2025 tarihinde 319147 numaralı hasar dosyası açıldı. 12.11.2025 tarihinde şirketler arası mutabakat ile karşı tarafın, yani Koru Sigorta A.Ş.’nin sigortalısının %100 kusurlu olduğu tespit edildi. Aracım 2017 model Volkswagen Passat olup, karşı tarafın zorunlu trafik sigortası kapsamında işlem yürütülmektedir.

Hasar tespiti için Mehmet Türk Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti. ekspertiz firması atandı ve gerekli parçalar ekspertiz tarafından belirlendi. Yaklaşık iki haftalık bekleme süresinden sonra parçalar tedarik edildi. Araçta çok büyük bir hasar olmadığı için, parçaların tedarikinden sonra da yaklaşık bir hafta içinde onarım tamamlandı. Aracımın onarımı Güvercin Oto Kaporta tarafından yapılmış ve şu an araç tamamen onarılmış durumdadır.

Buna rağmen görevlendirilen ekspertiz firması, dosya kapatma yazısını 29.12.2025 tarihine kadar hazırlayamadı ve dosyam hâlen açık görünmektedir. Bu süreçte Koru Sigorta A.Ş. ile beş defa telefonla görüştüm, bana dosyaya bilirkişi atandığı ve bilirkişi raporuna göre 10 iş günü içinde işlem yapılacağı söylendi. Kaza döner kavşakta gerçekleşti, üstümüzde MOBESE kameraları varken ve karşı tarafın kavşağa kontrolsüz girdiği açıkken, dosyaya ayrıca bilirkişi atanmasını ve sürecin bu kadar uzatılmasını ödeme sürecini geciktirmeye yönelik bir adım olarak görüyorum.

Ayrıca Koru Sigorta A.Ş.’nin, onarımı yapan kaporta ustası Mehmet Güvercin Bey’e ulaşıp kendi müşterisinin, yani kusurlu sürücünün sağlık raporunu istemesi de bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Karşı tarafın sağlık raporundan beni ilgilendiren bir husus yoktur; böyle bir belgeye ihtiyaçları varsa bunu poliçe düzenlenirken istemeleri gerekirdi. Üstelik kusurlu sürücünün evraklarında herhangi bir eksik yoktur ve devlet tarafından verilmiş, 2032 yılına kadar geçerli bir sürücü belgesi bulunmaktadır.

Tüm bu gecikmeler ve gereksiz talepler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 42 ALT 959 plakalı aracıma ait, 319147 numaralı hasar dosyasının bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaklaşık 100.000 TL tutarındaki hasar bedelinin vakit kaybetmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.