Koru Sigorta’nın Parça Tedariği Gecikmesi Araç Tesliminde Mağduriyet Yaratıyor

Koru Sigorta’nın 348011 numaralı hasar dosyası kapsamında onarımını yaptığımız Kia Cerato marka aracın kaporta boya işlemleri mrc Otomotiv Beylikdüzü servisimizde eksiksiz olarak tamamlanmış durumdadır. Ancak sigorta tarafından yönlendirilen tedarik sürecinde yaşanan aksaklık sebebiyle aracı araç sahibine teslim edemiyoruz.

Yaklaşık 18.09.2026 tarihinden bu yana süren bu dosyada, tarafımıza üç hafta önce parçaların gümrükte olduğu ve en geç bir hafta içinde elimizde olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın tedarikçi Kaya Otomotiv tarafından temin edilmesi gereken park sensörleri, sağ far ve sis çerçevesi hâlâ tarafımıza ulaştırılmadı. Sigorta ve tedarikçi kanadından aldığımız son yanıtlarda da parçaların hâlâ yurt dışında olduğu söyleniyor.

Bu belirsizlik ve sürekli ötelenen teslim tarihleri nedeniyle araç sahibi mağdur olmakta ve haklı olarak şikayetlerini bize yöneltmektedir. İşletmemiz, üzerine düşen onarım görevini zamanında yerine getirmiş olmasına rağmen, Koru Sigorta’nın parça tedariğindeki bu gecikmesi sebebiyle hem müşterimiz hem de işletmemiz zor durumda kalmaktadır.

Koru Sigorta’dan talebimiz, park sensörleri, sağ far ve sis çerçevesinden oluşan eksik parçaların tedarik sürecine derhal müdahale edilmesi, sürecin şeffaf bir şekilde tarafımıza bildirilmesi ve bu parçaların acilen sevk edilerek en kısa sürede servisimize ulaştırılmasıdır. Aksi halde yaşanan mağduriyetin ve bu gecikmeden doğan ticari zararların tarafımızca kabul edilmeyeceğini, bu sürecin sorumluluğunun tarafımıza ait olmadığını özellikle belirtmek istiyoruz.

Konunun aciliyetine binaen, bugün itibarıyla net bir teslimat tarihi ve bilgi paylaşımı yapılmasını, gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını rica ederim.

İletişim: 0 55*********69
Adres: Kavaklı Mahallesi, Batı Trakya Bulvarı Caddesi No: 29 Dükkan C, Beylikdüzü / İstanbul

Mehmet Recep G****
mrc Otomotiv – Servis Sorumlusu