Koru Sigorta’nın Kasko Hasar Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Düşük Değerleme

Koru Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında yürüyen hasar dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26.06.2026 tarihinde kazaya karıştım ve bu kazada yüzde 100 haklı olduğum tespit edildi. 30.06.2026 tarihinde 338706 numaralı hasar dosyası açıldı, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen süreç bir türlü tatmin edici şekilde sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Geçen süre içinde aracımdan mahrum kalmam ve belirsizlik, hem maddi hem manevi olarak beni olumsuz etkiledi.

Kaza sonrasında bana 10 gün süreyle ikame araç tahsis edildi. Bu sürenin sonunda ikame araç iade edildi ve o günden beri ortada kalan, aracı olmayan taraf ben oldum. Hem aracım kullanılamaz durumda hem de net bir ödeme ya da araçla ilgili nihai bir karar tarafıma iletilmedi. Dosya açılışından bu yana bu kadar süre geçmesine rağmen sonuç alınamaması, bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar ağır ilerlemesi kabul edilebilir değil.

Aracım Range Rover Velar r Dinamik s model, lansman özel renk ve özel donanım, iç ve dış çift renk olarak geçmekte, lastik ve motorun 100.000 km ağır bakımları yapılmış, bayii çıkışlı bir araçtır. Buna rağmen hasar dosyası kapsamında aracım için yalnızca 3.800.000 TL gibi bir bedel belirlenmiştir. Bu rakam, aracımda meydana gelen gerçek hasarı, onarım maliyetlerini, yedek parça bedellerini, işçilik giderlerini ve kaza tarihindeki gerçek piyasa rayicini kesinlikle yansıtmamaktadır. Ekspertiz şirketi benden kaza tarihindeki gerçek piyasa değeri için emsal ilanlar istemiş, ben de aynı donanımda olmamasına rağmen en düşük 4.950.000 TL, en yüksek 5.500.000 TL seviyesinde üç adet ilan iletmiş olmama rağmen, 5 milyon ve üzeri seviyelerde olan bu gerçek piyasa rakamları hasar bedeline yansıtılmamıştır.

Bu süreçte Koru Sigorta’yı defalarca aramama rağmen, ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı. Haklı olduğum bu kazadan sonra, sigorta şirketinin bu kadar oyalayıcı, ağır işleyen ve gerçek piyasa koşullarını göz ardı eden yaklaşımı karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Aracımın özellikleri ve piyasadaki emsal araçların 5 milyon tl ve üzeri seviyedeki rayiçleri dikkate alınarak hasar bedelimin gerçek zararı karşılayacak şekilde güncellenmesini ya da aracımın rayiç bedelinin bu emsaller doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve adil bir şekilde sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.