Koru Sigorta’nın Gereksiz Ehliyet Fotokopisi Talebi Ödemeyi Geciktiriyor

Koru Sigorta nezdinde 333907 numaralı trafik hasar dosyalı, 10 ajf 738 plakalı araçla ilgili olarak yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 01.05.2026 tarihli trafik kazası sonrasında polis zabıtları eksiksiz şekilde düzenlenmiş ve dosyaya ibraz edilmiştir. Trafik kazalarında rutin olduğu üzere polis zabtında karşı tarafın ehliyet ve ruhsat bilgileri yer almakta, ayrıca bu evraklar kimse tarafından ayrıca alınmamaktadır.

Buna rağmen eksperiniz pazartesi günü bizimle iletişime geçerek, sigortalınızın aracı kullanan sürücüsüne ait ehliyet fotokopisini servis olarak bizden talep etmiştir. Sigortalı tarafı aradığımızda, ehliyet bilgilerini bizimle paylaşmayacağını açıkça ifade etmiştir. Servis olarak sigortalı ile aramızda herhangi bir hukuki ilişki bulunmadığı için, karşı tarafın kişisel evrakını istememiz hem etik açıdan sıkıntılıdır hem de yetki ve sorumluluk alanımız dışındadır.

Bu durum nedeniyle hasar dosyasının ödeme süreci beklemekte ve mağduriyet yaşamaktayız. Trafik kazasına ilişkin resmi polis zabtı elinizde mevcutken, sigortalınızın sürücüsüne ait ehliyeti servis üzerinden istemenizin doğru olmadığını düşünüyoruz.

Talebimiz, sigortalı sürücünün ehliyetinin servis üzerinden değil, doğrudan Koru Sigorta tarafından kendi müşterinizden talep edilmesi veya mevcut polis zabtındaki bilgilerle dosyanın sonuçlandırılarak ödemenin gerçekleştirilmesidir. Eksik evrak gerekçesiyle ödemenin daha fazla geciktirilmeden tarafımıza yapılmasını rica ediyoruz.