Koru Sigorta'da Hasar Dosyasının Uzun Beklemesi Ve İletişimsizliği

Merve · 2026-03-24T12:51:14+03:00

20.02.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası Koru Sigorta nezdinde 327830 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım İzmir Çiğli’de serviste yaklaşık 1 aydır bekliyor ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum. Aracı ihaleye çıkardıklarını, birilerinin gelip araca baktığını söylediler ancak sonrasında dosyanın akıbetiyle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süre içinde hem sigorta şirketini hem de eksperi defalarca aradım. Sigorta şirketi eksperin bilgi vereceğini söylüyor, eksper ise sigorta şirketini aramam gerektiğini belirtiyor. Yaklaşık 1 aydır aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve aracım hâlâ serviste bekliyor. Artık bu dosyayla ilgili ne olacaksa açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Koru Sigorta

Sayın ilgili, Talep, şikayet ve Önerilerinizi daha hızlı sonuçlandırmak adına Mobil Uygulamamızda yer alan ''Bize Ulaşın'' seçeneğinden veya ''Talep ve Şikayet Formu'' nu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Koru Sigorta a. Ş.

Merve

Ulaşıyorum ama bilgi vermiyorsunuz dalgamı geçiyorsunuz?

Merve

22.02.2026 tarihinde Koru Sigorta’da trafik sigortam üzerinden hasar dosyam açıldı ancak bu süreçte uzun süre hiçbir muhatap bulamadım. Aradığımda eksperle görüşmem gerektiği söylendi, eksper ise sigorta şirketiyle görüşmem gerektiğini belirtti ve yaklaşık bir ay boyunca bu şekilde taraflar arasında yönlendirilerek oyalandım. Şikayetimi buradan ilettikten sonra hızlıca dönüş yapıldı ve aracım İzmir Çiğli’de onarıma gönderildi. Ancak bu kez de bana 130 bin tl artı KDV tutarındaki hasar bedelinin önce benim tarafımdan ödenmesi, fatura kesildikten sonra sigorta şirketi tarafından ödeme yapılacağı söylendi. Cebimde bu kadar para olsa zaten neden sigorta şirketiyle uğraşayım, hem uzun süre arabasız kaldım hem de şimdi cebimden bu büyük tutarı karşılamam bekleniyor. Böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum ve son derece mağdur hissediyorum. Koru Sigorta’dan, aracımın onarım bedelinin ve ilgili KDV tutarının herhangi bir peşin ödeme talep edilmeden, doğrudan servisle aralarında halledecek şekilde acilen ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Merve

Hala bir sonuç bekliyorum rezil olduk resmen çoluk çocuk hasta dolmuşla sürünmekten hastanelere