Koru Sigorta'dan Kaza Sonrası Uzun Ve Mağdur Edici Süreç, Düşük Teklif Ve Eksper Şüphesi

Koru Sigorta’dan kaskosu bulunan 34 h**65 plakalı aracım 01.05.2026 tarihinde kaza yaptı ve dosya numarası 333737 olarak açıldı. Kaza raporunda olayın arkadan çarpma şeklinde gerçekleştiği ve karşı tarafın %100 kusurlu olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen süreç son derece yavaş ve mağdur edici şekilde ilerledi.

Aracı çekici ile yetkili servis olan Acar Otomotiv Bayrampaşa’ya bıraktım ancak üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen herhangi bir tamir işlemine başlanmadı. Hem servis hem de sigorta şirketi sürekli olarak dosyadan sorumlu eksper T*** Hanım’a yönlendirme yaptı fakat kendisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Araçta ciddi bir hasar olmamasına rağmen eksperin aracı pert çıkarmaya çalıştığını ve buna rağmen çok düşük bir bedel teklif ettiğini gördüm. Bu noktada kasko firması ile eksperin birlikte hareket ettiğini ve beni sürekli oyalayarak aracı benden düşük bedelle almaya çalıştıklarını düşünmekteyim.

Tüm bu yaşananlar sonucu aracı kendi imkanlarımla yetkili servisten çıkarıp özel bir servise götürmek ve masrafları cebimden karşılayarak tamir ettirmek zorunda kaldım. Koru Sigorta müşteri hizmetleri ise süreç boyunca sadece beklememi ve kararın eksperde olduğunu söylemekle yetindi.

Bu yaşanan sürecin baştan sona detaylı şekilde incelenmesini, eksperin ve ilgili birimlerin tutumunun araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.