Koru Sigorta’da Ödeme Gecikmesi Ve Çekici Ücreti Karşılanmaması

Koru Sigorta’dan yaptırdığım kasko ve trafik sigortam kapsamında 22.05.2026 tarihinde gerçekleşen kaza sonucu aracım perte çıktı. 22.05.2026’da gerçekleşen kaza sonrasında aracım takla attığı için olay yerinden ambulanslarla hastaneye kaldırıldım, yaralıydım. Bu süreçte jandarma ekipleri aracın çekilmesini talep etti ve bu çekici için 4.000 TL ödemeyi ben yaptım. Kasko şirketim bu tutarı da karşılamadı, anlaşmalı firmadan çekici çağırmadığımız gerekçesiyle “Bu parayı siz ödeyeceksiniz” dendi. Ben o sırada hastanedeyken, yaralı haldeyken hangi firmayı, nasıl arayacağım, bu nasıl bir mantıktır anlayamıyorum. Tarafıma 900.000 TL ödeme yapılması gerektiği mutabakat belgesiyle de açıkça ortadayken, aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ tek kuruş ödeme almış değilim.

Bu süreçte acenteyle, çağrı merkeziyle, bölge müdürlüğüyle ve hatta kendi avukatlarıyla defalarca görüştüm. Herkes birbirini suçluyor, kimse net ve sorumluluk alan bir açıklama yapmıyor. İhale portalını “Türkdil Trafik” diye satan yeri bile öne sürüp konuyu oraya atmaya çalıştılar. Kimin ne yaptığından, kimin sorumlu olduğundan ben müşteri olarak neden sorumlu tutuluyorum, anlamıyorum. Üstelik bu 3 aylık gecikme sürecinde araca alternatif bulma, ulaşım ve diğer masraflar nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım.

Bir de işin daha vahim tarafı, bana asla “Şu numaradan, şu kişi sizi arayacak” diye net bir bilgi verilmeden, bilmediğim numaralardan insanlar beni arayıp benden evrak istemeye başladı. Bir hafta boyunca gerçekten dolandırılıyor muyum diye araştırma yapmak zorunda kaldım. Eksper ve diğer ilgili kişiler de aynı şekilde oyalamaktan başka bir şey yapmadı, herkes birbirine suçu atarak beni oyalıyor.

Sonuç olarak, 3 aydır param ödenmediği için açıkça zarardayım, anlaşılmış tutar belli, hasar durumu belli, mutabakat belli ama ödeme yok. Kaza sonrasında ödemek zorunda kaldığım çekici ücreti ve gecikme nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarım ortadayken, Koru Sigorta’nın bu sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımını kabul etmiyorum. Aracım için mutabakatta belirtilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, kaza sonrası ödediğim çekici ücreti dahil tüm maddi zararlarımın dikkate alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.