Koru Sigorta Onaylı Tamir Sonrası Su Girişiyle Tekrarlayan Direksiyon Arızası

Koru Sigorta hizmetleri. Audi A4 2013 TDI Quattro aracım yaklaşık dört ay önce sel hasarı nedeniyle Koru Sigorta kaskosu kapsamında Ankara’daki Audi yetkili servisine alınmış ve direksiyon sistemi, sigorta onayıyla komple değiştirilmiştir. Bu işlem tamamen Koru Sigorta ve yetkili servisin bilgisi ve onayı dahilinde gerçekleştirilmiştir.

Aradan sadece dört ay geçmesine rağmen aynı arıza tekrar etmiş, direksiyon sistemi yeniden su alarak arızalanmıştır. Araç bu kez Antalya’daki Audi yetkili servisine götürülmüş ve yapılan kontrollerde sisteme tekrar su girdiği açıkça tespit edilmiştir. Buna rağmen taraflar, durumu kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışmakta ve sorumluluk almaktan kaçınmaktadır.

Şu anda aracım Antalya’da evimin kapısının önünde park halinde durmakta ve direksiyon arızası nedeniyle kesinlikle kullanılamaz durumdadır. Direksiyon sistemi arızalı olduğu için araç, trafik güvenliği açısından risk teşkil etmekte, günlük kullanımımı ve zorunlu ulaşım ihtiyaçlarımı karşılayamamaktadır. Bu durum benim için ciddi ve fiili bir mağduriyet doğurmuştur.

Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi, ilk onarımın eksik, hatalı veya kalıcı çözüm sunmayan şekilde yapıldığını göstermektedir. Onarımın kasko kapsamında ve Koru Sigorta onayıyla yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen, dört ay gibi kısa bir sürede aynı yerden arıza vermesi ayıplı hizmet niteliğindedir ve kabul edilemez. Araç kullanılamaz halde kapımın önünde beklerken, Audi yetkili servis, Audi Türkiye ve Koru Sigorta arasındaki sorumluluk tartışması mağduriyetimi her geçen gün daha da artırmaktadır.

Talebim, direksiyon sisteminin hiçbir ek ücret talep edilmeden, kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılması, gerekirse komple değiştirilmesi ve aracımın tekrar güvenli ve sorunsuz biçimde kullanılabilir hale getirilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konuya sigorta şirketi ile tüm ilgili yetkili birimlerin acil şekilde dahil olmasını istiyorum.