to read complaints and reviews, or file yours.Koru Sigorta Kasko Onarımında Parça Değişimi Ve Araç Kiralama Mağduriyeti
20.08.2025 tarihinde 2012 model Audi a6 aracımla yaşadığım kaza sonrası Koru Sigorta kasko poliçem kapsamında Kayseri Kocasinan ilçesindeki Kayseri Otomotiv’de onarım işlemi yapıldı. Hasar dosya numaram: 311425.
Aracımda hasar gören parçaların değiştirilmesi gerekirken, özellikle aks parçası sadece onarıldı ve ön panjur gibi bazı hasarlı parçalar ise hiç değiştirilmedi. Aracımı teslim aldıktan bir gün sonra Koru Sigorta’yı arayarak neden parça değişimi yapılmadığını sordum. Bana sadece onarım yapıldığı ve değişim yapılmadığı belirtildi. Onarım yapılan parçanın tekrar arıza vermesi üzerine fotoğraf gönderdim ancak “onarıma garanti vermiyoruz” cevabını aldım.
Ayrıca, hasarımın uzun sürmesi nedeniyle kasko poliçem devam etmesine rağmen tarafıma d segmenti araç tedarik edilmedi. 1 hafta boyunca sadece a ve b segmenti araç teklif edildi, 1 hafta boyunca ise hiç araç verilmedi. Bu süreçte oto kiralama tarafından araç sağlanmayınca 9 gün boyunca kendim araç kiralamak zorunda kaldım ve yaklaşık 20.000 TL kira ödemesi yaptım. Sonrasında bana araç verildi ancak o aracı da 1 hafta kullanmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte araçsız kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Koru Sigorta ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödeme yapılmayacağı bildirildi. Hasarlı parçaların değiştirilmesini, onarıma garanti verilmesini ve araç kiralama bedelimin karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Talep, şikayet ve önerilerinizi daha hızlı sonuçlandırmak adına Mobil Uygulamamızda yer alan "Bize Ulaşın" seçeneğinden veya "Talep ve Şikayet Formu" nu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Koru Sigorta A.Ş.
Size ulaştık ne yapabildiniz ki yaptırdığımız ve onarım yapılan yere garanti vermiyoruz diye saçma sapan cevap verdiniz çok çirkin bir şirketmişsiniz onu anladık hukuka güveniyorum
