Kanser Hastası Taşıyan Araçta Koru Sigorta’nın Gecikmeli Cam Değişimi Güvenliği Tehdit Ediyor

Koru Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme rağmen, aracımın ön camı ile ilgili yaşadığım sorunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ailemde kanser hastası bir bireyi her gün hastaneye götürmek zorundayım. 1 Ocak tarihinde Dacia Duster aracımın ön camı kırıldı. Koru Sigorta’yı arayıp kasko kapsamında cam değişimi için destek istediğimde günlerce beni doğru düzgün yönlendiremediler, dosya açtırma sürecinde hastamı bırakıp defalarca uğraşmak zorunda kaldım.

Uzun uğraşlardan sonra beni yan sanayi cam takan bir yere yönlendirdiler. Orada durumun farkına varınca anlaşmalı Dacia servisine gittim. Ön camda sadece el kadar bir çatlak varken bekletildim, süreç uzadıkça çatlak boydan boya tüm cama yayıldı ve şu an cam tamamen çatlak durumda, neredeyse aşağı düşecek hale geldi. Üstelik ilk yönlendirdikleri firmadaki dosyayı kapatmadıkları için Dacia servisi Koru Sigorta’ya ulaşamıyor, işlem ilerleyemiyor. Bu nedenle hastamla birlikte her gün güvensiz bir şekilde, tamamen çatlamış bir camla yolculuk yapmak zorunda kalıyoruz.

Aracım 34 enp 653 plakalı ve kasko poliçem hâlâ devam ediyor. Tüm bu yaşananlar, özellikle hastamın kanser hastası olması, makinelere bağlı şekilde seyahat etmesi ve soğuk havada camdaki hasar nedeniyle üşüyüp daha da kötüleşme riski olması sebebiyle hem güvenlik hem sağlık açısından büyük bir risk oluşturuyor.

Koru Sigorta’dan talebim, ilk yönlendirdikleri firmadaki mevcut dosyanın derhal kapatılması veya gerekli işlemin Dacia yetkili servisine devredilmesi ve Dacia servisim aracılığıyla orijinal cam siparişiyle değişimin acilen yapılmasının sağlanmasıdır. Hem can güvenliğimizin sağlanmasını hem de yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.