Eksper Zorunluluğu Bildirimi Olmadan Satın Alınan Kasko Poliçesi

34 LG 3389 plakalı aracım için Sigortaladım.net üzerinden kasko teklifi aldım ve online olarak Koru Sigorta’dan poliçemi satın aldım. Satın alma aşamasında ekranda hiçbir yerde eksper zorunluluğu bulunduğuna dair bir uyarı veya poliçenin muafiyetli olduğuna dair açık bir bilgi görmedim ve bu şartlardan haberdar olmadan yaklaşık 7.900 TL tutarında ödememi yaparak 4 Mayıs tarihinde 308158309 numaralı poliçeyi satın aldım.

Poliçeyi aldıktan sonra tarafıma telefonla ulaşılarak kaskonun muafiyetli olduğu, aracı eksper’e götürüp göstermek zorunda olduğum söylendi. Kırsal bir bölgede yaşadığımı, bulunduğum yerde eksper olmadığını ve aracımı eksper’e götürmemin oldukça zor olduğunu belirttim. Buna rağmen bana çözüm üretmek yerine “o zaman iptal edelim” denildi ve iptal için dilekçe yazmam istendi.

Talep edilen dilekçeyi örneğe uygun şekilde yazıp gönderdim ve birkaç gün sonuç bekledim. Sonraki aramamda ise dilekçede aracı eksper’e götürmeyeceğimin özellikle yazılması gerektiği söylendi. Bu bilgi bana ilk görüşmede verilmediği için süreç gereksiz yere uzadı ve hâlâ sonuç alamadım.

Ben, poliçeyi satın alırken açıkça belirtilmeyen eksper zorunluluğu nedeni ile mağdur edilmek istemiyorum. Aracım kırsal bölgede olduğu için eksper’e götürmem çok zor olduğundan, kaskomun eksper zorunluluğu olmadan devam etmesini ve gerekli görülürse aracıma dair istenen fotoğraf veya videoları uzaktan ileterek sürecin tamamlanmasını talep ediyorum. Bu şekilde bir çözüm sunulamıyorsa, yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve süreçteki aksaklıklar da dikkate alınarak tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde makul ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.