Araç Onarımı 39 Gün Süreyle Gecikiyor, İkame Araç Hakkı İhmal Ediliyor

22.08.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve kasko şirketim Koru Sigorta üzerinden aracımı 24.08.2026’da İzmir Çiğli’de bulunan anlaşmalı özel servise bıraktım. Mercedes Benz a180 model aracım o tarihten bu yana tam 39 gündür serviste bekliyor.

Bu süre boyunca servisi ve Koru Sigorta’yı defalarca aradım, her seferinde sadece parçanın beklendiği ve diğer tüm işlemlerin bittiği söylendi. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve net bir teslim tarihi verilemedi. Poliçemde yer alan yılda 2 kez 15 gün ikame araç hakkımdan ise bu süreçte yalnızca 1 kez yararlanabildim, sonrasında herhangi bir ek çözüm sunulmadı.

Bugün yaptığım son görüşmede de yine tarafıma dönüş sağlanacağı ifade edildi, ancak hâlâ sonuç alamadım. Hem aracımın bu kadar uzun süre serviste beklemesi hem de ikame araç hakkımı tam olarak kullanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın onarım sürecinin net bir takvime bağlanarak hızlandırılmasını, gerekirse parça tedarik sürecinin farklı bir yöntemle çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetim doğrultusunda ikame araç hakkımın yeniden değerlendirilmesini ve telafi edilmesini talep ediyorum.