Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

05.01.2026 tarihinde aldığım nova köşe koltuk takımı, bugün tarihiyle hâlâ teslim edilmemiştir. Son bir ay içerisinde müşteri hizmetleriyle 7‑8 defa, farklı aralıklarla iletişime geçtiğimde, en son 20 Şubat'ta aradığımda ürünümün 28 Şubat'ta teslim edileceği sistemlerde yazdığını söylediler. Ancak 03.03.2026 tarihinde aradığımda ürünlerimin haftaya teslim olacağını, tedarikçi kaynaklı gecikme olduğunu belirttiler. Aldığım toplamda 160.000,00 TL'lik ürünlerin çoğunu, defalarca aramama rağmen, satışı yaparken satıcı arkadaş beyefendi "Ürünleriniz 30 gün, hatta 35 güne teslim olur, merak etmeyin" diyerek sattı; fakat ortada ürünüm yok. Dolap müşteri hizmetleri şimdi bana 16.03.2026’ya kadar teslim edileceğini söylemekte; ancak müşterisini, ürünü satana kadar mantığıyla hareket edip 45 iş gününde teslimatını yapmadı. Müşteri hizmetleri, tedarikçi ve şube arasında koşturmakla bizi yordu. Hizmet kaliteniz, malı satana kadar mantığıyla hareket eden çalışanlar, zamanında ürün temini sağlayamayan tedarikçileri ve hatta dört kapı dolap alıp montajını yaptıktan 5 saat sonra üzerindeki kapaktaki çıtaları düşürmesiyle ortaya çıkıyor. O kadar para ödeyip bir şey yapmayan Evkur, hiç yaptırımda bulunmayıp müşteriyi mağdur etmekten vazgeçmemiş; 22 yıllık müşterisi olduğum halde aynı mantıkla devam eden bir satıcı olmaya devam ediyor. Çözüm merkezinden arıyoruz, ancak çözüm sağlayamayan, adı çözüm merkezi olan bir firma hizmet kalitesini ancak bu kadar yere düşürebilir.