Yeni Alınan Çelik Tencere Kısa Sürede Lekelendi, Temizlik Ücreti İstemiyorum Ve İade Talep Ediyorum

Korkmaz’dan Ankara Nata Vega Korkmaz Mağazası’ndan Proline 28 cm çelik tencere satın aldım. Ürünü 5 Mart 2026 tarihinde aldım ve yalnızca yaklaşık 2 hafta kadar kullandım. İlk kullanımdan itibaren hem iç hem dış yüzeyinde lekelenmeler oluştu ve bu lekeleri hiçbir şekilde gideremedim.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, fabrikadan bu tencerenin küçük ocakta ve kısık ateşte kullanılması gerektiği şeklinde geri bildirim yapıldığı söylendi. 28 cm gibi büyük bir tencerenin zaten uygun büyüklükte bir ocakta kullanılmasının son derece normal olduğunu, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece renk ve leke değişimi yaşanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Mağaza, tenceredeki lekelerin ateş kaynaklı olduğunu ve ücreti mukabilinde temizleyebileceklerini ifade etti. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmış olmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve temizlik için ayrıca ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur, istenirse belge ve ürün fotoğraflarını da ekleyebilirim.