to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tencere Hızla Bozuldu, Garanti Süresi Dolduğu İçin Yardım Reddedildi
2024 yılında Ankara Ankamall Korkmaz mağazasından A2950 Galaxy granit tencere satın aldım. Bir süre sonra tencerenin tabanında kabarmalar, atmalar ve küflenmeler oluşmaya başladı; son 4–5 aydır bu sorun çok daha belirgin hâle geldi.
Ürünü mağazaya götürdüğümde garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de garanti bittiği için ilgilenemeyeceklerini ifade ettiler. Sorun yeni ortaya çıkan bir şey değil, daha önce başlamıştı; fakat fatura tarihine özellikle dikkat etmediğimiz için zamanında götürmedik. Yaklaşık 1.900 TL civarında ücret ödediğimiz bir tencerenin bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi, ayrıca garanti biter bitmez tamamen sahipsiz bırakılmamız, bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İki yılı dolan her Korkmaz ürününü bu durumda çöpe mi atmamız gerekiyor? Korkmaz markasının kalite standardı gerçekten bu seviyeye mi düştü diye düşünmeden edemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün tarafıma yardımcı olunarak mümkünse başka bir ürünle değişimini ve süreçle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağatay Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
