to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Omlet Setinin Granit Kaplaması Çabuk Aşındı, Garanti Süresi Dolduğu İçin İncelenmedi
Korkmaz Galaxy 6 Parça Omlet Set a1845 ürününü 05.05.2024 tarihinde İzmir İstinyePark Korkmaz mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca elde yıkamama ve makineye hiç koymamama rağmen, tavaların iç yüzeyindeki granit kaplamalar kısa süre içinde atmaya ve aşınmaya başladı. Üründe kesinlikle kullanıcı hatası bulunmadığını, normal kullanım ve elde yıkama dışında ekstra bir işlem yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine önce ürünü aldığım İzmir İstinyePark Korkmaz mağazasıyla görüştüm. Garanti süresi bittiği gerekçesiyle bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ardından Korkmaz müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece garantinin bitmiş olması sebebiyle hiçbir inceleme yapılamayacağı, işlem yapılamayacağı ifade edildi. Ürünün garanti süresinin dolmuş olmasının, olası bir üretim veya kaplama hatasının hiç incelenmemesi için gerekçe olarak sunulmasını kabul edemiyorum.
Korkmaz gibi bir markadan, özellikle kaplama atan bu omlet setinin incelenmesini, gerekiyorsa fabrika hatası açısından kontrol edilmesini; sonuç olarak da iade veya değişim talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Üründeki sorunun araştırılmasını ve müşteriyi tamamen garantinin bitmiş olması gerekçesiyle geri çeviren bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sizlerden geri dönüş bekliyorum teşekkürler
Ürünsel bir problem daha olsa garantisi bittiği için sizlere yardımcı olamıyoruz cevabını alarak 2 yıllık bir tencereyi çöpe atmamı iletiyorlar. Ürünlerinin arkalarında durmuyorlar ürünsel problem olduğu belli ama yardımcı olamıyoruz ne kadar mantıklı çünkü biliyorlar bir süre olduğunu ve bu yönde bir süre koyuyorlar demek ki. Korkmaz'dan herhangi bir alışveriş yapmayacağımızı deneyimlemiş olduk teşekkürler.
