to read complaints and reviews, or file yours. 
Korkmaz markasının internet sitesinden bugün satın aldığım çaycı ürünüm elime ulaştı ancak ürünün demlik kapağının alt kısmı çizik içinde ve kullanılmış gibi duruyor. Sıfır ürün sipariş etmeme rağmen bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram TS03031796025’tir. Ürünle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Ürünün bana gönderilen bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çaycının sıfır, kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kusurlu gönderilen ürünümün, incelenerek en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
3 Mart 2026 tarihinde Korkmaz Store’dan satın aldığım çaycı ile yaşadığım hatalı ve tekrarlayan servis süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
Ürünü ilk teslim aldığımda çaycının kapağının kusurlu olduğunu fark ettim ve değişim talebiyle ürünü tarafınıza gönderdim. Yaklaşık bir haftalık bekleme süresinin ardından ürün bana ulaştığında, değişim işleminin yapılmadığını, çaycının aynı kusurla geri gönderildiğini ve gönderi içerisinde faturanın dahi bulunmadığını gördüm. Hediye olarak aldığım bu ürün özelinde yaşanan bu ihmaller hem planlarımı aksatmış hem de markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonrası tarafıma çaycının sadece kapağının gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bu kez de gönderilen ürün çaycı kapağı değil, tencere kapağı çıktı. İlk olarak kusurlu kapakla karşılaştım, ikinci aşamada aynı kusurlu ürün “değişim” adı altında tarafıma tekrar gönderildi, üçüncü adımda ise bu kez de tamamen alakasız bir tencere kapağı gönderilerek adeta benimle dalga geçilmiş hissine kapıldım. 3 Mart’tan 17 Mart’a kadar geçen yaklaşık bir aylık süre boyunca basit bir kapak değişimi dahi doğru şekilde gerçekleştirilemedi.
Tüm bu süreç, bir tüketicinin haklı ve basit bir talebinin bu kadar dikkatsiz ve özensiz yönetilmesinin ne kadar üzücü olduğunu göstermiştir. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum. Hediye olarak aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma sorunsuz, sağlam ve doğru model çaycı kapağının ya da gerekirse ürün değişiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Korkmaz markalı bir çay makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında leke, deterjan kokusu ve çizikler olduğunu fark ettim, yani ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça anladım. Bunun üzerine ürünü iade/değişim sürecine soktum ancak tarafıma tekrar gönderilen Korkmaz çay m...
31.12.2025 tarihinde Korkmaz’ın resmi online sitesi üzerinden Korkmaz Demtez siyah elektrikli çaydanlık a369-13 model üründen sipariş verdim, ürün kırık geldi. Ürünü kargoya vererek iade ettim, tarafınıza ulaştığını da telefonla teyit ettim. İnceleme sonrası para iadesi yapılacağı söylendi ancak hen...
Korkmaz Store'dan aldığımız TS04111566923 numaralı semaver siparişimizde öncelikle su ısıtma kısmı bozuk ürün gönderildi. Akabinde değişim talebimize karşılık yine üst demliği su akıtan ayıplı ürün gönderildi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak saatler aldığı gibi kesinlikle yardımcı olmuyorlar. İkinci ...
Yorumlar