to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Tencere Setinde Sararma Sorunu!
20.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden repadtm isimli satıcıdan 3.839,20 TL ödeyerek Korkmaz Linea 7 Parça Vanilya Tencere Seti a2619-2 satın aldım. Ürünü henüz sadece 3 ay kadar kullandım ancak tencerelerin alt kısımlarında sapsarı lekeler oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde temizlenmiyor.
Satıcıyla Hepsiburada üzerinden görüştüğümde ürünü servise götürmem gerektiğini söyledi. Şırnak Silopi’de yaşıyorum ve bulunduğum ile en yakın servis arabayla yaklaşık 1,5 saat mesafede. Sırf tencere setini götürmek için bu yolu gitme imkanım olmadığını, en azından kargo ücretini karşılamalarını ve ürünü kendi belirttikleri servise kargo ile gönderebileceğimizi ilettim. Ancak satıcı, Korkmaz fabrikasıyla görüştüğünü, ürünü servise göndersem bile hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde iade edileceğini iddia ederek yardımcı olmadı.
Markaya olan güvenim sebebiyle tercih ettiğim bu üründen ve sonrasında gördüğüm ilgisizlikten dolayı çok pişmanım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve markanın ürünün arkasında durmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hepsiburada’daki 447 094 863 4 numaralı siparişime ait bu Korkmaz granit tencere setinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem Hanım; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Korkmaz bayii müşteri hizmetleri müdürlüğünden aradılar. Ürünün yemek taştığı için bu halde olduğunu yalnızca iç kaplamaların garanti kapsamına girdiği belirtildi. Ama ürünümde ateş lekeleri var. Tencerenin üzerinde ocağın şekli çıkmış. Mağduriyetimizi defalarca anlatmamıza rağmen gereği yapılmadı. Çok pişmanım kesinlikle tavsiye etmiyorum.
