Korkmaz Mutfak Eşyaları Tava ve Çaydanlıkta Kırılan Düğme, Kaplama Sorunları Ve Servis İhmali

Korkmaz markasına ait iki farklı boyuttaki a-2865 Ornella Pratik tava setini Doğubank Pasajı’ndaki bir esnaftan satın aldık. Sök‑tak saplı bu tavaların biri Korkmaz Ornella 26‑2.51, diğeri ise Korkmaz Ornella 24‑2.01 modelidir. Her iki tavada da sapları sökmek için bastığımız kırmızı renkli düğme yaklaşık üç ay içinde dağıldı ve şu an sapları takıp kullanamıyoruz. Ürünleri bu şekilde kullanamadığımız için mağdur durumdayız ve karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz; sürekli olarak “servise başvurun” denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor.

Ayrıca Aksu Çarşı’dan Korkmaz Demiks elektrikli çaydanlık Robüsta Krom a-332 model çay‑kahve‑kettle setini satın aldık. Bu ürünün dış kaplama boyasında yaklaşık bir aydır fark ettiğimiz kabarmalar oluştu. Su kaynarken demlik kısmının kapağı ilk günden beri adeta yerinden oynayarak dans ediyor ve rahatsız edici derecede ses yapıyor. Bu durumu Aksu Çarşı’ya ilettiğimizde yine “servise yönlendirme” dışında başka bir çözüm sunulmadı. Yeni aldığımız bir ürünün daha baştan itibaren bu şekilde sorunlu olması ve doğrudan servisle uğraşmak zorunda bırakılmamız bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor; yaşadığımız problemlerin kullanım hatasından değil, imalat kaynaklı olduğunu düşünüyoruz.

Kısa süre içinde sorun çıkaran tavaların saplarının ve elektrikli çaydanlığın, tüketiciyi yormadan ve masraf çıkarmadan, doğrudan değişimini talep ediyorum. Özellikle tavalar için sağlam ve sorunsuz bir sap çözümü sunulmasını, çaydanlık için ise mümkünse metal, boyasız bir gövde ya da daha dayanıklı bir kaplama, demlik kapağı contayla desteklenmiş, ses ve güvenlik problemi olmayan bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.