Korkmaz Mutfak Eşyaları İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Cihazların Onarılmasını İstiyorum

Kardelen · 2026-02-04T10:49:50+03:00

Korkmaz markasından çeyizim için aldığım a1817 blender seti ve Kahvekolik model kahve makinesini 2022 yılında satın aldım. Ürünleri çeyizlik olduğu için kutusundan açmadım ve kullanmaya ancak 2024 yılında evlendikten sonra başladım. Fakat ikisini de ilk çalıştırdığımda ürünlerin çalışmadığını gördüm. Ürünleri alır almaz değil, evlendikten sonra kullanmaya başladığım için garanti süresinin bittiği söylendi ve benden ücret talep edildi. Ancak bu ürünlerin daha ilk kullanımda bozuk çıkması sebebiyle sorunun benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle tamir için ücret ödemek istemiyorum. Kullanılmadan, kutusunda bekleyen ve ilk kullanımda arızalı çıkan bu a1817 blender ve Kahvekolik kahve makinesinin ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı oldukları kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Sayın Kardelen Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Kardelen

Korkmaz Mutfak Eşyaları tarafından tarafıma “şikayetiniz çözüldü” içerikli bir mesaj iletilmiştir. Ancak belirtmek isterim ki sorunum henüz çözülmemiştir ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi adına, şikayetimin yeniden incelenmesini ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde, sorunun çözülmediğini ve tarafıma dönüş yapılmadığını ilgili platformlar üzerinden belirtmeye devam edeceğim.

Kardelen

Daha önce iletmiş olduğum şikayetime tarafıma “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde yanıt verilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. 2022 yılında çeyizim için satın aldığım ve kullanılmadan muhafaza edilen a1817 blender seti ile Kahvekolik model kahve makinesi, 2024 yılında ilk kez kullanıldığında çalışmamıştır. Ürünlerin ilk kullanımda arızalı çıkması açıkça üretim kaynaklı ayıplı mal niteliğindedir. Buna rağmen garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir değildir. Tarafıma hâlâ somut bir çözüm sunulmamış olması ayrıca mağduriyetimi artırmaktadır. Bu aşamadan sonra ürünlerin ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim. En kısa sürede net ve kesin bir çözüm tarafıma iletilmesini bekliyorum.