to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi Ve Lekeli Çay Makinesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Korkmaz markasına ait Kahvekolik kahve makinesi, tost makinesi, blender seti, çay ve kahve makinesinden oluşan bir seti Gaziantep Şehitkamil Emek Mahallesi’nde bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından kayınvalidem hediye olarak aldı. Kutuları ben açtım, tüm fiş, fatura ve garanti belgeleri ayrı ayrı içlerinden çıktı.
Kahvekolik kahve makinesini 1 Ocak’ta kullanmaya başladık, bugün ise 23 Ocak. Toplamda en fazla 5 kez kahve yapıldı. Eşim kahve yaparken cihaz aniden ötüp durmaya başladı ve şu anda hiç çalışmıyor. Ünlü bir markadan bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca çay makinesi daha hiç kullanmadan, kutusunu açtığımda dibinde su kaynatılmış gibi kireç lekeleri ve dışında koyu renk lekeler olduğunu gördüm. Ürünler açılmamış kutu olarak verildi, fakat anladığım kadarıyla teşhirde kalan ürünleri ellerinde olmadığı için sonradan getirip birkaç gün bekletip o şekilde teslim etmişler.
Bu kadar kısa sürede arıza yapan kahve makinesi ve lekeli gelen çay makinesi nedeniyle Korkmaz’dan acilen çözüm talep ediyorum. Kahve makinesinin ve setin gerekli kontrollerinin yapılarak ayıplı ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse tüm setin iadesinin alınmasını istiyorum.
Sayın Sinem Hanım; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
