to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Granita Tencere Setinde Hızlı Kaplama Soyulması Ve Cevapsız İletişim
Korkmaz Granita tencere setini 2019 yılında çeyiz için Taşpınar mağazasından toplu şekilde almıştım ve yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece altı ay sonra tencerelerin iç yüzeylerinde granit kaplamada ciddi soyulmalar oluşmaya başladı. Granit tencerenin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü özenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili Korkmaz tarafıyla iletişime geçtiğimde mail atmam söylendi ancak gönderdiğim maillere herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de iletişim konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Korkmaz Granita tencere setimin granit kaplamasının gerekli inceleme yapılarak tamir edilmesini ve bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün serviste kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Korkmaz granit tencere setini Ankara Taşpınar mağazasından satın aldım. Ürünü almamın üzerinden çok uzun bir süre geçmeden, kullanmaya başladıktan yaklaşık altı ay sonra tencerelerde granit kaplamada soyulmalar oluştu. Özellikle kapak kısmının kenarlarında ve tencerenin alt kısmında belirgin şekilde soyulmalar mevcut.
Ürünü alırken Korkmaz markasına güvenerek tercih etmiştim; ancak bu kadar kısa sürede granit kaplamanın bu şekilde deforme olması hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Mağaza ve Korkmaz tarafına e‑posta yoluyla ulaştım fakat maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Korkmaz granit tencere setimin incelemeye alınarak uygun görülmesi halinde granit kaplaması sağlam, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Aleyna Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
