to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Fişi Takar Takmaz Ana Şalterler Attı
11 Kasım 2025 tarihinde Korkmaz marka bir tost makinesi satın aldım. Ürün kargodan geldiğinde evde olmadığım için komşum teslim aldı ve bu nedenle ilk 15 gün içinde ürünü deneme imkanım olmadı. İade süresi geçtikten sonra ürünü ilk kez kullanmak istediğimde fişi takar takmaz ana şalterler attı. Aynı durumu kızımın evinde de denedik ve orada da şalterleri attırdı, yani ürünün arızalı olduğu açıkça ortaya çıktı.
İade süresini geçtiğim için ürünü yetkili servise götürdüm. Yetkili servis ürünün arızalı olduğunu kabul ederek iade onayı verdi. Ancak aylardır yetkili servis, Korkmaz müşteri hizmetleri ve bayii arasında defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Müşteri hizmetleri yetkili servisten onay maili istiyor, yetkili servis ise bu onay mailini bayiye gönderiyor fakat bayii hem bu süreci netleştirmiyor hem de paramı iade etmiyor. Defalarca farklı WhatsApp numaralarına durumu anlattım, ancak geri dönüş bile yapılmadı.
Arızalı gelen bu ürün için tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bayii ile müşteri hizmetlerinin bu sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nursel Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
