Korkmaz Mutfak Eşyaları Ağır Demlik Seti Ve Mağaza Çalışanlarının Saygısız İade Reddi

02.03.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’de bulunan Korkmaz mağazasından a079-01 model demlik setini 2.199,20 TL tutarında kredi kartına tek çekim olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sonra eve gidip içine su doldurduğumda, demlik kısmının altının aşırı büyük olması nedeniyle çok ağır geldi ve kolumda sağlık sorunu olduğu için ürünü bu şekilde kullanamayacağıma karar verdim. Ürün üzerinden daha 12 saat bile geçmeden, yalnızca deneme amaçlı su doldurduğum bu demlik setini ertesi gün değişim için mağazaya götürdüm.

Mağazada görevli a**** ve m*** isimli çalışanların son derece kaba, kibirli ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Ürünü kullanmadığımı ve sadece su doldurup denediğimi açıkça belirtmeme rağmen, demlik setinin kullanılmış olduğunu iddia ederek ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler. Israrla ürünü kullanmadığımı söylememe rağmen söylediklerimi kesinlikle dikkate almadılar ve bu tavırları beni oldukça kırdı. Yıllardır Korkmaz’dan alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, bu tutumun marka imajına zarar verdiğini düşünüyorum.

Mağazada yaşadığım bu olumsuz süreç üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve fatura ile ürünün fotoğraflarını mail yoluyla ileterek resmi şikayetimi yaptım. Ürünün kısa sürede ve yalnızca deneme amaçlı kullanıldığının göz önünde bulundurulmasını, ayıplı muamelesi yapılmadan değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini ve özellikle Antares şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim tarzının incelenmesini rica ediyorum. Aksi halde konuyu farklı mecralara da taşıyacağımı belirtmek isterim.